“품절입니다.” 쇼핑객이라면 누구도 듣고 싶지 않은 네 단어. 이는 일부 소매점의 아킬레스건이 되어 가벼운 마음으로 들른 고객이 단골이 되는 것을 막을 수 있다. 재고 부족은 직원 교육의 비효율성이나 부실한 재고 관리 등 여러 이유로 발생할 수 있다, 때로는 공급망 문제 때문일 수도 있습니다. 다행히 고객이 빈손으로 떠나지 않도록 매장 내에서 시행할 수 있는 다른 대책들이 있습니다. 만약 재고 부족을 재고 부족을 해결하는 데 어려움을 겪고 있다면, 태블릿 기반 판매 시점 관리 시스템(POS)이 첫 번째 방어선이 될 수 있습니다. 재고 부족과 과잉 재고가 비즈니스에 어떤 비용을 초래할 수 있는지, 그리고 올바른 POS 시스템으로 이를 피하는 방법을 알아보세요.
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과잉 재고로 미국 소매업체들이 1,200억 달러 의 손실을 초래합니다. | |
2020년 NRF는 재고 부족으로 인해 기업들이 매출의 4.1%를 손실한다고 추정했습니다. |
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최대 43%의 고객은 품절된 상품을 찾기 위해 다른 매장으로 갈 것입니다. | |
전 세계적으로 재고 부족으로 인한 기업 손실은 매년 1조 2천억 달러 의 손실을 초래합니다. |
포스(POS)라는 이름은 그 자체로 설명이 필요 없을 정도로 직관적이지만, 단순히 고객의 결제를 받는 수단을 훨씬 뛰어넘는 기능을 제공합니다. 적절한 소프트웨어 통합을 통해 재고 관리, 고객 정보 저장, 고객에게 직접 배송할 상품 주문 등 매장 요구에 따라 다양한 작업을 수행할 수 있으며, 그 가능성은 무궁무진합니다. 현재 사용 중인 포스 시스템이 원활한 운영에 필요한 유연성을 제공하지 못한다면, 업그레이드할 시점이 된 것입니다. 완벽한 시스템을 선택할 때 고려해야 할 사항은 다음과 같습니다.
비즈니스 요구에 맞게 구성할 수 없는 POS 시스템에 발목 잡히지 마십시오. 많은 시스템이 사용 가능한 소프트웨어나 하드웨어를 제한하여, 결제는 효율적으로 처리하지만 재고 알림 설정이나 다중 위치 재고 확인이 불가능한 일종의 '프랑켄슈타인' 같은 시스템을 남깁니다. InVue NE360 결제 센터와 NE150 휴대용 태블릿 스탠드 같은 솔루션으로, 선택한 운영체제의 어떤 태블릿이든 사용할 수 있어 완벽한 유연성을 제공합니다.
필수적인 적응성을 통해 POS를 활용하여 재고 경보를 설정하고 품절 또는 재고 부족 시점을 관리할 수 있습니다. 이를 통해 직원들이 교대 전후로 수동으로 재고를 세는 시간을 절약할 수 있습니다. 종종 재고가 있음에도 직원이 이를 인지하지 못해 보충되지 않은 경우가 있습니다. 고객의 약 40%는 원하는 상품을 찾지 못하면 유사한 상품을 구매하지만, 빈 진열대를 보고 '뒷창고에 있을지도 모른다'고 묻기도 전에 해당 상품이 아예 없다고 판단하는 고객들도 일정 비율 존재합니다.
카운터 공간을 모두 차지하는 투박한 구형 계산대는 고객 서비스 효율성과 재고 확인 같은 일상 업무 수행을 제한합니다. NE150 같은 컴팩트한 POS 태블릿 스탠드를 사용하면 베이스에서 분리해 이동하며 고객이 있는 곳 어디서나 서비스를 제공할 수 있어 맞춤형 서비스로 판매를 성사시킬 수 있습니다. 매장에 재고가 없는 상품이 다른 매장에 있나요? 바로 그 자리에서 확인하고, 매장으로 배송하거나 고객의 집 앞까지 직접 배송하도록 주문할 수도 있습니다.
직원들이 매장 내 빈 진열대를 눈치채고 있나요? 모바일 시스템을 통해 SKU를 즉시 확인하여 재고 보충이나 재주문이 필요한 품목을 파악할 수 있습니다. POS의 재고 데이터를 활용해 매장 레이아웃을 구성하면 인기 상품이 직원에게 쉽게 노출되어 고객이 품절로 오해하기 전에 재고 보충이 가능합니다.
직관적인 태블릿 기반 POS 시스템을 선택하면 매장 직원의 교육이 단순해질 뿐만 아니라 고객 응대와 일상 업무 처리 효율이 향상됩니다. 직원들이 새로운 시스템에 익숙해질수록 더욱 개인화된 쇼핑 경험을 제공할 수 있으며, 이는 궁극적으로 매출 증대로 이어집니다. 손끝에서 바로 확인할 수 있는 포괄적인 데이터를 통해 재고 관리가 쉬워져 과잉 재고와 재고 부족으로 인한 불편을 동시에 방지할 수 있습니다. 옴니채널 전략에 태블릿 기술을 도입하고 직원들의 고객 응대 능력을 활용함으로써 매출 손실을 효과적으로 최소화하고 거래 규모가 현저히 증가하는 모습을 목격하게 될 것입니다.
간단히 말해, POS(Point of Sale) 시스템은 단순히 판매를 처리하는 도구가 아닙니다. 고객을 만족시키기 위해 재고를 관리하고 운영 효율성을 높이는 핵심 무기입니다. InVue NE360 결제 센터와 NE150 태블릿 스탠드 같은 맞춤형 솔루션으로 재고를 관리하고 품절을 방지하며 고객 서비스 경쟁에서 우위를 점할 수 있습니다. 또한 세련된 POS 태블릿 스탠드로 모바일 환경을 구축하면 직원들이 즉석에서 고객을 지원하고, 실시간으로 재고 수준을 확인하며 판매를 성사시킬 수 있습니다. 따라서 빈 진열대와 놓친 판매 기회에 작별을 고하고, 더 행복한 고객을 맞이하세요—이 모든 것은 믿음직한 POS 시스템 덕분입니다!
InVuePOS 솔루션에 대한 자세한 내용은 당사로 문의해 주십시오.