오스프리 면세점, 이전 명칭 뭄바이 면세점, 인도의 선도적인 공항 소매업체이자 국내 최대 공항 그룹인 아다니 에어포트의 핵심 파트너입니다.
전국 주요 공항에서 프리미엄 면세 쇼핑을 제공하는 오스프리 은 맞춤형 서비스, 탁월한 제품 라인업, 그리고 연결된 기술을 통해 여행 리테일을 재정의하며, 모든 여행객의 여정을 편리하고 기억에 남도록 만들고자 합니다.
도전
뭄바이 공항 의 오스프리 계산대는 고정식 금속 제작 스탠드를 사용했는데, 이 스탠드는 종종 적절한 안정성을 제공하지 못했습니다. 적절한 안정성을 제공하지 못했습니다. 그 결과, iPad가 자주 떨어져 자산 손상과 서비스 중단을 초래했습니다. 또한 태블릿을 안전하고 안정적으로 충전할 수 있는 방법이 부족했고, 고객이 PIN 때 보호 장치가 없었으며, 새로운 태블릿 모델에 최신 태블릿 모델에 대한 호환성도 부족했습니다. 보안 기능이나 도난 방지 장치가 내장되지 않아 기기가 쉽게 분리되거나 제거될 수 있었으며, 이로 인해 투박하고 마찰이 많은 결제 경험이 발생하여 현대 여행객이 기대하는 원활한 여정에 미치지 못했습니다.
더 나은 서비스를 제공하기 위해 더 나은 서비스를 제공하기 위해, 오스프리 속도와 간편성을 최우선으로 하는 속도와 단순성을 최우선으로 하는 자사의 디자인 중심의 정체성을 반영하고, 보안 기준을 준수하는 보안 기준을 준수하고, 그리고 정해진 예산 목표를 충족시켰습니다. A브랜드 핵심인 럭셔리 경험을 저해하지 않으면서 이루어졌습니다.
해결책
더 빠르고 직관적인 결제 경험을 제공하기 위해 Ospree는 InVue현지 파트너사인 IAM (Integrated Active Monitoring Pvt. Ltd.)과 협력하여 NE150를 도입했습니다. 이 시스템은 현대 소매 환경에서 원활한 운영을 위해 설계된 스마트한 올인원 비용 효율적 POS 시스템입니다. 이전에 TechnOspree(뭄바이 국제공항 내 Ospree의 디지털 매장 컨셉)에서 협력한 바 있는 IAM은 NE150 를 오스프리의 태블릿 중심 결제 환경에 최적화된 솔루션으로 제안했습니다. 두 대의 시범 장비가 면세 주류 매장에 설치되며, 더욱 연결되고 효율적인 소매 경험으로 나아가는 첫걸음을 내디뎠습니다.
동료와 여행객 모두를 고려하여 설계된 NE150 통합 충전 기능, 고객을 향하도록 회전하는 디스플레이, 그리고 컴팩트하고 현대적인 형태를 결합하여 지속적인 전원 공급, 손쉬운 상호작용, 그리고 더 깔끔하고 현대적인 결제 공간을 제공합니다.
하드웨어를 넘어, InVue AM은 Ospree와 긴밀히 협력하여 가격 책정, 배포 및 설정을 진행함으로써 출시가 모든 측면에서 성과를 거둘 수 있도록 했습니다: 신속성과 간편성, 디자인 무결성, 신뢰할 수 있는 보안, 그리고 강력한 투자 수익률.
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결과
Ospree의 결제 경험 이제 더 빠르고, 안전해졌으며 고급 브랜드의 약속과 완벽하게 부합합니다. 직원들은 여행객들에게 편안하게 거래는 자연스럽게 안전하게진행되며, 카운터 자체는 오스프리(Osprey)의 일부가 되었습니다. 오스프리의 디자인 스토리의 일부가 되었다.
| NE150 한 번에 수많은 사소한 불편함을 NE150 . 충전, 공간, 보안, 모든 면에서 말이죠. 이 솔루션은 우리의 계산대 운영을 더 원활하게 만들고 매장을 더 깔끔하게 보이게 했습니다.” – 한매장 매장매니저 – 오스프리 Duty F무료 주류 구역 |
성공적인 시범 운영을 거쳐, Ospree 배치를 60개 이상의 개소로 확대했습니다. 내 뭄바이 국제공항, 세계에서 가장 분주한 공항 중 하나로 거의 4천만 백만 명의 여행객을 매년 여행 리테일 분야의 효율성에 새로운 기준을 제시하고 있습니다.
기존 초기 초기 성공을 바탕으로, 오스프리 와 InVue 는 15개월 간의 통합 계획을 수립하여 InVue 완전한 POS 솔루션을 도입하기 위한 15개월 간의 통합 계획을 수립 중입니다. 소프트웨어, 스캐너, 결제 도크를 포함한, 12개 추가 에 추가로 일관성과 장기적 효율성을 제공하기 위한 통합 노력의 일환으로 일관성과 장기적 효율성을 을 위한 오스프리 면세점 매장에.
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