LPRC 임팩트 컨퍼런스 2024가 코앞으로 다가왔습니다. 주요 소매업체, 법 집행 기관 관계자, 소매 보안 서비스 제공업체 및 제조사들이 실행 가능한 통찰력을 공유하고 소매 보안의 미래를 형성하는 최신 전략과 기술을 탐구하기 위해 준비하고 있습니다.
업계 베테랑이든 신입이든, 효과적인 손실 방지 전략을 수립하려면 최신 동향을 파악하는 것이 핵심입니다. 이 블로그에서는 소매업체의 주요 관심사와 컨벤션에서 주목해야 할 핵심 손실 방지 전략을 소개합니다.
소매업체의 가장 큰 보안 우려사항은 무엇인가요?
손실방지연구협의회(LPRC) 임팩트 컨퍼런스가 시의적절하게 개최됩니다. 2023년부터 2024년까지 소매업계는 조직화된 소매범죄 집단이 계획한 대담한 절도 사건 영상으로 넘쳐났습니다. 2025년을 맞이하는 지금, 소매업체들은 모든 상품을 잠그지 않으면서도 절도를 근절할 혁신적이고 효과적인 방안을 모색하고 있습니다.
소매업체들이 우려하는 일부 재고 손실 문제에는 다음과 같은 것들이 포함됩니다:
- 도둑질한 자들을 기소하는 데 따르는 어려움과 소매업체가 이 문제를 해결하기 위해 지역 법 집행 기관과 협력할 수 있는 방법.
- 소매업체의 92%가 현재 전략만으로는 부족하다고 느끼며 손실 방지 예산을 늘리고 싶어 하지만, 어디에 투자해야 할지 모르고 있다.
- 소매업체는 어떻게 보안 프로세스를 자동화하거나 기술 중심의 접근 방식을 도난 방지에 더 많이 도입할 수 있을까?
- 직원 절도 방지, 공급망 보호, 공급업체 사기, 반품 사기 및 전자상거래 채널을 통한 절도 대응.
이 모든 것은 소매업체들에게 타당한 우려 사항입니다. 그들은 현재의 도난 방지 노력이 고객을 외면하게 하고 매출에 부정적인 영향을 미치고 있다는 점을 완전히 인지하고 있습니다. 일상용품까지 잠그고, 가격을 인상하며, 결국 매장을 폐쇄하는 것은 점점 커지는 문제에 대한 장기적인 해결책이 아닙니다.
그렇다면 소매업체와 손실 방지 전문가들은 어떻게 해야 할까요? 그리고 LPRC Impact 2024에서 주목해야 할 핵심 기술들은 무엇일까요?
포괄적인 소매 손실 방지 방법은 절도 문제 해결과 이익률 유지에 필수적입니다. 대부분의 소매점이 모든 상품을 잠그려는 의도는 아닐 수 있으나, 자신들과 직원, 고객 모두에게 효과적인 해결책을 찾는 데 분명히 어려움을 겪고 있습니다. 다행히 LPRC는 연구 기반 기관이므로 제조업체가 더 나은 제품을 개발하고 소매업체에 첨단 솔루션을 소개하는 데 도움이 되는 핵심 통찰력을 제공할 수 있습니다. 올해 컨벤션에서 주목해야 할 주요 기술은 다음과 같습니다.
빅데이터는 소매업체가 방대한 정보를 분석하여 중요한 패턴과 추세를 발견할 수 있게 함으로써 현대적 손실 방지를 혁신하고 있습니다. IMPACT 컨벤션에서는 거래 데이터를 분석하여 이상 징후와 잠재적 절도를 탐지하는 도구를 만나볼 수 있습니다. 이러한 도구들은 비정상적인 구매 패턴과 거래 내역을 식별하는 데 도움을 주며, 이는 절도를 조기에 발견하는 데 필수적입니다.
거래 데이터 분석 외에도 예측 모델링과 고객 행동 분석의 통합에 대한 관심이 높아지고 있습니다. 새로운 시스템은 고객이 온라인 및 오프라인 환경에서 상호작용하는 방식을 추적하여 의심스러운 활동을 예측하고 방지합니다. 예측 모델링은 과거 데이터와 고급 알고리즘을 활용하여 잠재적 위험과 보안 침해를 예측하며, 고객 행동 패턴에서 얻은 통찰력을 바탕으로 문제가 확대되기 전에 선제적으로 대응합니다. 이러한 기술들은 손실 방지 전략을 강화하는 데 점점 더 중요한 역할을 하고 있습니다.
위험 평가 도구는 또 다른 중요한 발전입니다. 이 도구들은 매장의 취약점을 평가하고 예측 통찰력을 바탕으로 개선이 필요한 영역의 우선순위를 정하는 데 도움을 줍니다. 잠재적 약점을 해결함으로써 전반적인 보안 전략을 강화하도록 설계되었습니다.
지난 몇 년간, 소매점 절도범들이 여러 차례 범행을 저지른 후에도 가벼운 처벌만 받는 경우가 점점 더 많아지고 있는 듯합니다. 소매업체가 절도범을 고소하지 않고 외부 절도를 사전에 예방하는 것은 전적으로 매장 자체의 몫으로 남겨두는 데에는 여러 이유가 있습니다. 보험 청구를 하거나 지역 법 집행 기관에만 의존하는 사후적 해결책 대신, 예방 가능한 손실을 막기 위한 도난 방지 장치에 대한 투자가 증가하는 추세인 것도 바로 이러한 배경 때문입니다.
다행히도, 매장들은 자석으로 무력화될 수 없는 강화된 보안 태그와 같은 전자상품감시(EAS) 시스템의 발전에 집중할 수 있으며, 핀으로 손상시키지 않고도 고가 상품을 보호할 수 있습니다.
판매용 상품 외에도 매장 진열대도 위험에 노출되어 있습니다. 안전한 진열 솔루션 측면에서는 흥미로운 혁신들이 곧 등장할 예정입니다. 현대식 진열 시스템은 예방 가능한 손실을 차단하면서도 고객이 자유롭게 상호작용할 수 있도록 설계되어 있습니다. 이는 고객 감소로 어려움을 겪는 소매 공간의 주요 고민거리입니다.
인터랙티브 디스플레이는 훌륭한 사례입니다—상품을 안전하게 보호하면서도 쇼핑객이 제품과 상호작용할 수 있게 합니다. 예를 들어, InVue 다음과 같은 소매 디스플레이 제품의 다양한 라인업을 InVue . Zips 와 OnePOD 와 같은 소매 디스플레이 제품 라인을 개발했습니다. 이 제품들은 상상할 수 있는 모든 상품을 안전하게 보호하면서도 기기에 전원을 공급하고, 구매 전 제품을 가까이에서 살펴보고 싶어 하는 고객이 접근할 수 있도록 합니다.
OnePOD 위협 감지 시 즉시 활성화되어 모든 장치를 보호하는 비상 버튼 및 자동 잠금 모드와 같은 적응형 보안 기능이 OnePOD . 이를 통해 잠재적으로 폭력적인 절도 시도가 발생할 경우 고객과 직원을 위험으로부터 안전하게 보호합니다.
모든 화려한 기능 없이도 효과적인 솔루션을 찾는 소매업체를 위해, 여전히 탁월한 결과를 제공하는 더 단순한 기술들이 있습니다. 그중 하나가 InVueT1000입니다. 이 직관적이면서도 효과적인 도구는 버튼식 매달림 상품 걸이로, 절도 감소에 매우 효과적인 것으로 입증되었습니다.
T1000 지연 출력 기능을 T1000 절도율을 50% 이상 감소시킬 수 있습니다. 작동 방식은 다음과 같습니다: 고객이 면도기나 가위 같은 매달린 제품을 건드리면, 다음 제품을 출력하기까지 5~7초를 기다려야 합니다. 이 지연 시간은 간단하지만 절도 방지에 상당한 효과를 발휘합니다.
현재 미국의 주요 유통업체들은 T1000 도입하며 실제 환경에서의 실용적 이점을 입증하고 있습니다. 사용 편의성과 효과성 덕분에 이 솔루션은 모든 유통업체의 도난 방지 전략에 가치 있는 보완책이 되며, 때로는 가장 단순한 해결책이 가장 효과적일 수 있음을 증명하고 있습니다.
소매업체가 직면한 가장 시급한 과제 중 하나는 매장 운영을 방해하지 않고 오히려 향상시키는 보안 솔루션을 도입하는 것이다. 제품을 잠그는 것과 같은 전통적인 방법은 고객이 적절한 열쇠를 가진 매장 직원을 기다리는 동안 지연을 초래할 수 있다. 이는 쇼핑객을 좌절시킬 뿐만 아니라 매장 운영 속도도 늦춘다.
소매업체들은 보안과 효율성을 동시에 향상시키는 기술 기반 솔루션을 점점 더 많이 찾고 있습니다. 매장에서 발급한 스마트 기기를 포함한 다양한 접근 방식을 허용하는 현대식 시스템이 주목받고 있습니다. 이러한 솔루션은 상품 접근을 간소화하고 지연을 최소화하며, 보안을 유지하는 동시에 더 원활한 쇼핑 경험을 보장합니다.
InVue 스마트 잠금장치는 자산 보호와 접근 통제를 모두 효과적으로 해결하여 내부 절도 같은 주요 문제를 해결함과 동시에 고객 경험을 개선합니다. 이 잠금장치는 매장에서 발급한 기기, 휴대폰 또는 단일 키로 작동할 수 있으며, 각 방법마다 특정 권한이 필요합니다. 이러한 유연성 덕분에 직원은 재고를 효율적으로 관리할 수 있으며, 소매업체가 원할 경우 신뢰할 수 있는 직원이 앱을 사용하여 케이스를 열고 자신의 제품을 꺼낼 수 있습니다.
스마트 잠금 장치의 핵심 기능은 완전한 감사 추적 기능을 제공한다는 점입니다. 각 접근 이벤트는 PIN 같은 고유 식별자와 함께 기록되어 완벽한 투명성과 보안을 보장합니다. 이러한 현대적인 접근 방식은 향상된 보안과 편의성을 모두 중시하는 밀레니얼 세대와 Z세대의 기술에 익숙한 소비자들의 요구를 충족시킵니다.
소매 환경이 온라인과 오프라인 채널을 지속적으로 통합함에 따라 통합 보안 플랫폼의 필요성이 더욱 시급해지고 있습니다. 특히 전자상거래에서의 사기 관리가 까다로울 수 있습니다. 온라인 플랫폼은 계정 탈취, 피싱 공격, 사기 거래 등 정교한 수법의 표적이 되는 경우가 많습니다. 오프라인 매장에서 효과적인 기존 보안 조치는 디지털 영역에서는 그다지 효과적이지 않을 수 있습니다.
단일 프로그램으로 매장 내 보안 조치와 전자상거래 보안 조치를 원활하게 통합하도록 설계된 첨단 솔루션에 대해 알아보세요. 이러한 통합형 옴니채널 보안 솔루션은 전자상거래 환경에 특화된 도구와 기능을 제공함으로써 이러한 과제를 해결하도록 설계되었습니다.
예를 들어, 고급 사기 탐지 알고리즘과 머신러닝 기능을 포함한 솔루션을 찾아보세요. 이러한 기술은 거래 데이터와 사용자 행동을 분석하여 이상 징후를 식별하고 잠재적 사기 행위를 감지합니다. 또한 다중 인증 및 실시간 거래 모니터링과 같은 기능은 무단 접근으로부터 보호하는 데 도움이 될 수 있습니다.
이러한 주제 외에도 폭력적 절도가 직원에게 미치는 영향부터 소셜 미디어를 활용해 절도품을 자랑하는 범인을 잡는 방법까지 다양한 주제를 다루는 여러 학습 실습 세션이 마련됩니다. 각 세션을 최대한 활용하여 소매점에 가장 효과적인 손실 방지 전략을 수립하시기 바랍니다.
올해 LPRC 2024는 혁신적인 제품으로 소매업체의 범죄 및 손실 방지를 지원하고 업계 리더들과의 협력을 촉진하는 데 중점을 둡니다. 결국 파트너십이 혁신을 이끕니다. 최신 손실 방지 전략을 InVue 협력할 준비가 되셨나요? LPRC Impact 2024에서 저희를 방문하여 혁신적인 솔루션이 실제로 작동하는 모습을 확인하고, 새롭게 등장하는 위협에 대비하는 방법을 알아보세요. 자세한 내용은 지금 바로 문의하십시오.