한 글로벌 홈 인테리어 소매업체는 운영 속도를 저하시키거나 고객 경험에 지장을 주지 않으면서도, 다양한 규모의 매장에서 고위험 제품을 보다 효과적으로 관리할 수 있는 방안을 모색하고 있었습니다.
연동형 보안 시스템으로 전환함으로써, 이들은 재고 손실을 크게 줄이는 동시에 매장 직원들의 업무 효율성을 높였습니다.
문제: 보안이 모든 작업의 속도를 늦추기 시작할 때
매장 규모가 크고 취급하는 상품 종류가 다양함에 따라, 이 소매업체는 다음과 같은 지속적인 과제에 직면해 있었습니다:
- 여러 카테고리에 걸친 도난 빈도가 높은 제품들
- 효과가 없는 자석 기반 보안 솔루션
- 직원들에게 시간이 많이 소요되는 업무
- 제품 접근에 대한 통제 및 가시성 부족
기존의 접근 방식으로는 보안, 접근성, 운영 효율성 사이의 균형을 맞추기가 어려웠다.
해결책: 모든 제품에 적합한 보안 솔루션 적용
이 소매업체는 기존의 자석 기반 솔루션에서 InVue 활용한 보다 진보된 연결형 솔루션으로 전환했습니다. 이를 통해 소매업체는 각 제품 유형에 적합한 보안 조치를 적용하는 동시에, 매장 내 직원들이 제품에 접근하고 관리하는 방식을 간소화할 수 있었습니다.
손에 잡기는 쉽지만 도난 방지가 어려운 박스 포장 공구 및 상품의 경우, ‘패키지 랩(Package Wraps)’은 제품을 진열대에서 치우지 않고도 안전하게 보호할 수 있는 유연하고 변조 방지 기능이 뛰어난 솔루션을 제공합니다.
자석을 이용한 조작을 비롯한 일반적인 절도 수법을 방지하도록 설계된 이 포장재는 제품을 완전히 노출된 상태로 진열해 두면서도, 제품 자체에 강력한 보안 장치를 더해줍니다.
추가 혜택으로는 다음과 같습니다:
- 일반적인 우회 방법을 방지하기 위한 자석 차단 잠금 장치
- 다양한 종류의 포장 제품과 크기에 유연하게 적용 가능
- 빠른 부착 및 제거로 협업 업무 흐름이 더욱 원활해집니다
- 제품의 가시성과 진열 효과를 유지하는 진열대용 디자인
OneKEY 일환으로, Package Wraps는 매장 전체에서 사용되는 동일한 출입 관리 시스템과 연동되어 직원들이 상품을 빠르고 일관되게 잠금 해제할 수 있도록 돕는 동시에, 출입 활동에 대한 완벽한 통제권과 가시성을 유지합니다.
은닉하기 쉽고 도난 위험이 높은 소형 상품의 경우, IR Safers 제품을 매장에 진열된 상태로 유지하면서도 완벽한 밀폐 보호 기능을 Safers .
Safers 상품을 카운터 뒤나 잠긴 진열장으로 옮길 필요 없이, 소매업체는 개방형 진열을 유지할 Safers 고객이 여전히 상품을 보고 선택할 수 있도록 하면서도, 계산대까지 가져가는 것을 방지할 수 있습니다.
추가 혜택으로는 다음과 같습니다:
- 물건을 집어 숨기는 절도를 방지하기 위한 완전 밀폐형 설계
- 제품이 잘 보이고 쇼핑하기 편리한 투명 케이스
- 결제 시 단계별 제거 기능을 통해 안전하고 원활한 구매 경험 제공
- 소형 하드웨어, 액세서리 및 도난 위험이 높은 품목에 걸쳐 유연하게 활용 가능
IR Safers 이러한 품목의 보관 및 접근 방식을 표준화함으로써, 매장 직원이나 고객에게 불편을 주지 않으면서도 고위험 품목군 전반에 걸쳐 일관된 관리 체계를 유지할 수 있도록 Safers .
Safers 역시 OneKEY Safers , 직원들은 패키지 랩(Package Wraps)과 동일한 키를 사용하여 잠금을 해제할 수 Safers . 역할 기반 접근 제어 기능을 통해 권한이 있는 직원만 보안이 적용된 제품에 접근할 수 있으므로, 코드를 공유하거나 노출시킬 필요가 없습니다.
고객이 직접 집어 들고, 만져보고, 체험해 봐야 하는 고가의 공구나 상품의 경우, IR 케이블 잠금 장치는 판매 현장에서의 고객 체험을 방해하지 않으면서도 강력한 경보 기능을 갖춘 보안 솔루션을 제공합니다.
제품을 진열장 안에 가두는 대신, 케이블 잠금 장치를 사용하여 제품을 진열대에 직접 고정함으로써, 고객은 제품을 자유롭게 살펴볼 수 있으면서도 눈에 띄고 효과적인 도난 방지 효과를 유지할 수 있습니다.
추가 혜택으로는 다음과 같습니다:
- 변조 및 무단 제거를 방지하기 위한 경보 장치
- 다양한 제품 유형과 크기를 지원하는 유연한 테더링
- 제품에 대한 간섭을 최소화하여 쇼핑 경험을 그대로 유지합니다
- 빠른 적용 및 제거로 신속한 협업 워크플로우 지원
IR 케이블 잠금 장치는 안전하고 직접적인 상호작용을 가능하게 함으로써, 소매업체가 고가 상품을 보호하는 동시에 제품을 손쉽게 접근할 수 있게 하고 판매 준비를 완료할 수 있도록 돕습니다.
케이블 잠금 앵커 역시 OneKEY 일부로, 직원들은 패키지 랩과 Safers 사용하는 것과 동일한 키를 사용할 수 있습니다. 이를 통해 각 제품에 맞춰 보안을 조정할 수 있을 뿐만 아니라, 접근 권한을 일관성 있게 중앙 집중화하고 관리하기 쉽게 유지할 수 있습니다.
이 솔루션이 도입되자 매장 팀들은 속도, 관리 효율성, 사용 편의성 측면에서 빠르게 개선된 점을 확인할 수 있었다
| “지난 몇 년간 이러한 전략을 통해… 우리는 재고 손실률을 크게 줄였습니다. 현재 우리 회사의 재고 손실률은 소매업계 평균보다 낮으며… 탁월한 성과를 거두었습니다.” — 글로벌 주택 개조 소매업체 자산 보호 관리자 |
결과: 보안과 접근 권한이 마침내 시너지를 낼 때 어떤 일이 일어나는가
이 소매업체는 이러한 솔루션을 손실 방지 전략에 통합함으로써 다음과 같은 성과를 거두었습니다:
- 매출 감소율이 전체 매출의 1% 미만으로 떨어졌다 (회사 역사상 최저치)
- 매장 직원들을 위한 더 빠르고 효율적인 접근
- 내부 및 외부 도난에 대한 보안 강화
- 매장 간 운영의 일관성 강화
이러한 개선된 접근 방식은 손실 방지 및 일상적인 매장 운영 양쪽 모두에서 뚜렷한 성과를 가져왔습니다.
제품마다 필요한 보안 접근 방식은 다르지만, 모든 방식이 서로 유기적으로 연계되어야 합니다.
일률적인 해결책에서 벗어나 통합 시스템을 도입함으로써, 이 소매업체는 다음과 같은 성과를 거둘 수 있었습니다:
- 수축을 줄이다
- 직원 업무 효율성 향상
- 제품의 접근성 유지
- 매장 전반에 걸친 관리 체계를 강화하다
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이 사례 연구는 실제 고객사의 도입 사례를 반영한 것입니다. 개인정보 보호를 위해 일부 세부 사항은 일반화되었습니다.
