모바일 POS 시스템이 널리 보급되는 데는 분명한 이유가 있습니다: 판매 프로세스에 효율성과 속도를 더하고, 기기 간 손쉬운 연결을 제공하며, 안전한 거래와 운영 지원을 가능하게 하기 때문입니다. 이는 현장 고객 경험을 개선하고 궁극적으로 매출과 전환율 증대로 이어집니다. 그러나 mPOS 전환하기 전에 그 이점을 이해하고, 기업용 모바일 POS 시스템을 고객들이 어떻게 가장 효과적으로 활용하는지 살펴보는 것이 중요합니다.
모바일 POS 시스템이란 무엇일까요? 간단히 말해, mPOS 스마트폰이나 태블릿을 현금 등록기로 mPOS 상인들이 어디서든 결제를 받을 수 있게 해줍니다. 소매점이나 레스토랑 테이블 사이드, 무역 박람회, 고객 방문 중, 또는 사업을 수행할 수 있는 모든 장소에서 말이죠. 모바일 POS 시스템을 통해 매장을 손에 들고 다니며 어디서든 거래를 처리할 수 있습니다.
현금 없는 사회로 나아가면서 모바일 결제 단말기(mPOS) 시스템은 더 빠르고 안전하며 충전 및 유지보수가 용이해짐에 따라 빠르게 확산되고 있다. 주니퍼 리서치 연구에 따르면 무선 또는 모바일 기기를 통해 연결되는 mPOS 보급으로 2023년까지 연간 mPOS 870억 건을 넘어설 것으로 전망된다. 이는 2018년 mPOS 통한 거래 추정 건수인 280억 건 대비 3배 증가한 수치다.
이는 당연한 일입니다. mPOS 고객 경험을 개선하고 매출에 매우 긍정적인 영향을 미칠 수 있기 때문입니다. 그러나 모든 시스템이 동일하게 만들어진 것은 아니며, 기술에 구애받지 않고 안전하며 보안성이 뛰어나고 비즈니스의 변화하는 요구에 적응할 수 있는 시스템을 선택하는 것이 중요합니다. 적합한 mPOS 선택할 때 고려해야 할 사항은 다음과 같습니다:
이 mPOS 정말로 모바일인가요?
많은 mPOS 태블릿용으로 휴대용 또는 고정형 솔루션 중 하나만 제공합니다. 대신 두 가지 모두를 제공하여 진정한 모바일 판매를 가능하게 하는 시스템을 찾아보세요. 이동성은 핵심 요소입니다. 매장이 바쁠 때나 레스토랑이 한산해질 때 상인이 신속하게 계산대를 확장하거나 축소할 수 있게 하여 고정 계산대나 계산대를 보완할 수 있기 때문입니다.
우수한 mPOS 다용도로 활용 가능하며, 중앙 집중식 허브에 통합 설치하는 방식과 카운터 설치 옵션 모두를 지원합니다. 가맹점은 필요 시 물리적·디지털 방식으로 시스템을 잠글 수 있어야 합니다. 태블릿을 mPOS 사용하는 것이 일반적이지만, 휴대폰과 같은 소형 핸드헬드 기기의 인기도 점차 높아지고 있습니다. 프로그램 확장을 계획할 때는 태블릿의 이동성과 도킹 기능을 지원할 뿐만 아니라, 모바일 결제 단말기와 함께 소형 모바일 기기를 유연하게 활용할 수 있는 시스템에 투자하십시오. 크기, 무게, 사용 편의성은 성공적인 mPOS 핵심 요소이므로 핸드헬드 기기와 태블릿을 혼용하는 환경을 계획하십시오.
가장 중요한 것은 고객을 만족시킬 수 있는 mPOS 찾는 것입니다. 모바일 POS 시스템은 개인적인 연결, 신속함, 정확성, 안전성을 중시하는 고객들 사이에서 인기가 높습니다. 만족한 고객은 충성 고객으로 이어지며, 이는 수익성 향상으로 연결됩니다.
하드웨어 장치는 얼마나 자주 교체해야 하나요?
대부분의 mPOS 태블릿이나 소형 핸드헬드 기기 제조업체 및 운영체제에 종속적입니다. 하드웨어와 애플리케이션 간에 높은 수준의 선택권을 제공하는 시스템을 찾아보세요. mPOS 때문에 굳이 하드웨어를 바꿔야 할 이유가 있을까요?
프런트엔드 애플리케이션을 지원할 수 있는 mPOS 모든 제조사의 기기를 지지할 수 있는 범용 태블릿 마운트를 갖춰야 합니다. 마운트는 기기를 신속하고 쉽게 분리하여 이동성을 보장해야 합니다. 최상의 프런트엔드 mPOS 뛰어난 접근성을 제공하며, 270도 회전 또는 고정 가능한 베이스와 기울기 조절이 가능한 태블릿 홀더를 포함해야 합니다. 상위 시스템의 옵션은 현금 서랍, 스캐닝 건, 영수증 프린터 등의 액세서리 통합을 허용하여 사용 및 유지보수가 용이한 깔끔한 디스플레이를 구현합니다. 소형 mPOS 경우, 사용하지 않을 때 장치를 프로그램 확장이나 기기 교체 시에도 유연하게 대응 가능한 범용 충전 스테이션에 간편하게 도킹하여 충전할 수 있도록 해야 합니다.
이것이 제가 선호하는 하드웨어 및 소프트웨어 공급업체와 호환되나요?
최고의 mPOS 하드웨어 통합, 충전 기능, 주변기기 연결 지원에 탁월합니다. 이러한 제품들은 '하나에서 다수로'라는 개념을 구현하여, 가맹점이 하나의 시스템으로 여러 노드를 생성하고 이들이 모두 원활하게 연동되도록 합니다. 소유 비용이 낮고 시스템 모듈성, 결제 기기와의 원활한 통합, 네트워크 연결성을 제공하여 향후 매장 확장 시 유연성을 보장하는 시스템을 선택하십시오.
우수한 mPOS 다양한 핸드헬드 기기와 태블릿, 결제 단말기의 조합을 지원해야 하며, 신제품 출시 시 포트폴리오에 추가할 것을 약속해야 합니다. 맞춤 설정이 가능한 공급업체를 선택하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 표준 제품이 아니더라도 특정 기기에 맞는 케이스를 제작해 주는 업체를 찾아보세요.
기술에 대한 중립적인 접근 방식은 충전 및 저장에도 도움이 됩니다. 최고의 mPOS 통합된 모든 기기의 충전 상태를 모니터링하며, 기기가 완전히 충전되었을 때만 완전 충전 상태를 표시합니다. 이를 통해 mPOS 근무 시간에 준비되었는지 쉽게 알 수 있습니다. 적절한 충전 솔루션은 기기 사양과 배터리 요구 사항에 따라 기기에 올바른 전압과 전류를 제공합니다. 최고의 충전 솔루션은 기기가 해당 표준을 지원하는 경우 고속 충전을 허용하기도 합니다. 태블릿이나 핸드헬드 기기를 결제 장치와 통합하는 일부 시스템은 기기 배터리를 단순히 '무작정' 연결할 뿐 충전 상태를 모니터링하지 않습니다. 이러한 시스템은 기기를 고속 충전할 수 없습니다. 더 우려되는 점은 이러한 '무작정' 방식의 솔루션이 과열, 배터리 팽창, 제품 성능 저하 등의 잠재적 문제를 초래할 수 있다는 것입니다.
내 장비는 얼마나 견고하고 튼튼해야 할까?
모바일 POS 시스템은 견고해야 합니다. 여러 사람이 다루는 환경에서 기기가 떨어지거나 거칠게 사용될 수 있기 때문입니다. 충전 시스템도 견고해야 합니다. USB-C와 같은 표준 커넥터는 이물질이나 거친 사용으로 쉽게 손상될 수 있습니다. 추가 유선 충전기는 케이블이나 전원 어댑터의 파손 및 분실로 인해 고장이 발생합니다. 기기가 연결되지 않으면 mPOS 사용할 수 없습니다. 과도한 사용을 견딜 수 있고 간단하면서도 견고한 충전 솔루션을 갖춘 시스템을 갖추는 것이 중요합니다.
모바일 POS 시스템은 태블릿 및 핸드헬드 기기를 결제 장치에 부착할 수 있도록 하여 물리적으로 쉽게 떨어지지 않도록 안전하게 고정해야 합니다. 추가적인 보안을 위해 핸드헬드 기기나 태블릿에 잠금 장치를 적용할 수 있는 시스템이 가장 좋습니다. 커넥터 손상을 방지하려면 무선 충전 또는 접촉식 충전을 지원하는 케이스 및 시스템을 사용하는 것이 가장 좋습니다. 이상적으로는 mPOS 커넥터가 손상되지 않도록 접근이 불가능해야 합니다.
장치가 떨어뜨려져도 견고한 시스템을 지정하는 가맹점은 안심할 수 있습니다. 하드웨어가 충격에 견디도록 설계되었기 때문입니다. 낙하 보호 기능을 명시한 시스템을 찾으십시오. 공급업체가 MIL-STD 810과 같은 낙하 사양을 기재하지 않았다면 어떤 기준에 따라 테스트했는지 문의하십시오. 사고는 발생할 수 있지만, mPOS 관대해야 하며 가맹점의 투자를 보호해야 합니다.
이 mPOS 동일한 환경에서 작동하는 것으로 입증되었습니까?
경험이 중요하며, 특히 모바일 POS 시스템의 경우 더욱 그렇습니다. 여러 고유동성 지역에 mPOS 구축한 공급업체들은 자사 mPOS 현장에서 어떻게 mPOS 보여줄 수 있습니다.
상인들은 mPOS 운영 중인 현장을 직접 방문하여 시스템 사용 방식과 고객 및 현장 직원의 피드백을 파악할 시간을 가져야 합니다. 가능하다면 유사한 규모와 업종의 고객사를 방문하여 핵심 기능과 성능에 대한 의견을 수렴하십시오.
태블릿을 사용하여 전통적인 소매점의 계산대를 대체하십시오
음식, 음료 및 식료품 업계를 위한 mPOS
후방 운영 및 재고 계획 수립을 위한 태블릿 기기 활용
바와 레스토랑에서 테이블에서 바로 결제를 처리하세요.
