소매 범죄, 폭력 및 절도는 소매 산업에 중대한 도전을 제기하고 있다.
소매업계는 만연한 범죄와 폭력부터 끊임없는 절도에 이르기까지 전례 없는 도전의 물결에 직면해 있습니다. 이러한 도전 속에서전국소매업연합회(NRF)의 2023년 소매 보안 설문조사는 전국 소매 보안의 현황과 조직화된 소매 범죄로 인한 문제에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다.
전국 소매업체들의 의견을 바탕으로 작성된 이 방대한 보고서는 업계 내 보안 과제와 주요 동향에 대한 생생한 그림을 제시합니다.
도난과 관련된 폭력 및 폭력 위협은 소매업체의 주요 우려 사항으로, 절도범들의 공격성이 증가하고 있습니다. 조직적 소매 범죄(ORC) 가해자들도 더욱 폭력적으로 변모했습니다. 대면 범죄 외에도 소매업체들은 전자상거래 사기, 전화 사기, 배송 사기, 반품 사기 사건이 증가하고 있다고 보고하고 있습니다.
이러한 문제에 대응하기 위해 소매업체들은 인력, 기술, 법 집행 기관과의 협력 관계에 투자하고 있습니다. 일부 업체는 영업 시간 단축, 상품 공급 조정, 매장 폐쇄와 같은 극단적인 조치까지 취해야 했습니다. NRF(전국소매협회)는 온라인 마켓플레이스의 투명성을 확보하기 위한 '소비자 정보 공개법(INFORM Consumers Act)'과 조직적 소매 범죄(ORC)를 효과적으로 근절하기 위한 '조직적 소매 범죄 대응법(Combating Organized Retail Crime Act)' 등 이러한 과제를 해결하기 위한 입법 조치를 촉구해 왔습니다.
설문조사 주요 결과:
도난이 주된 원인으로 발생한 소매점 재고 감소율이 2022 회계연도에 1.6%로 증가하여 1,121억 달러의 손실을 초래했으며, 이는 업계에 상당한 재정적 부담을 안겼습니다. 소매 손실에는 다양한 요인이 포함되지만, 조사에 따르면 내부 및 외부 절도를 포함한 절도가 주된 원인입니다. 놀랍게도 소매업체 손실의 65%가 절도에서 비롯되며, 조직적 소매 절도(ORC)를 포함한 외부 절도가 전체 손실의 평균 36%를 차지합니다.
소매업체들은 절도와 관련된 폭력 및 폭력 위협에 대한 우려가 커지고 있으며, 특히 공격적인 절도 사건이 증가하는 추세이다.
조직화된 소매 범죄는 또 다른 우려 사항으로, ORC 범죄자들이 점점 더 폭력적으로 변하면서 이 유형의 범죄를 막기 위한 강력한 대책이 필요해지고 있습니다. 소매업체의 88%가 절도범들이 다소 또는 훨씬 더 공격적이고 폭력적으로 변했다고 보고했습니다.
소매업체들은 또한 전자상거래 사기, 전화 사기, 반품 사기 등 다양한 형태의 사기 문제에 직면해 있어, 이러한 문제를 완화하기 위해 인력, 기술 및 법 집행 기관과의 협력 관계에 투자할 필요가 있습니다. 일부 업체들은 영업 시간 단축이나 제품 공급 변경과 같은 극단적인 조치를 취해야만 했습니다.
NRF는 이러한 과제를 해결하기 위한 입법 조치를 적극 추진하고 있으며, 온라인 마켓플레이스의 투명성 확보와 조직적 소매 범죄 대응을 위한 보다 효과적인 전략의 중요성을 강조하고 있습니다.
최첨단 전략과 솔루션 도입
모든 문제에는 해결책이 있으며, 전 세계 손실 방지 팀들은 손실을 탐지하고, 억제하며, 예방하거나 최소화하기 위해 고안된 첨단 솔루션을 적극적으로 추구하고 있습니다.
이에 응답한 응답자의 53%가 직원의 직장 내 폭력 관련 교육 프로그램을 강화하기 위한 조치를 취했습니다. 폭력이 가장 중대한 위협 중 하나로 대두되는 환경에서 이러한 대비 태세는 업계가 근로자의 안전을 위해 흔들림 없이 헌신하고 있음을 보여줍니다.
소매업체의 54%가 기술 및 소프트웨어 솔루션에 대한 투자를 늘렸으며, 추가로 48%는 범죄 활동에 대응하기 위해 손실 방지 및 보안 장비 강화에 더 많은 자금을 할당했습니다.
또한 지난해 소매업체의 54%가 기술 및 소프트웨어 솔루션에 대한 투자를 늘렸으며, 추가로 48%는 범죄 활동에 대응하기 위해 손실 방지 및 보안 장비 강화에 더 많은 자금을 할당했습니다.
소매업체들은 이러한 시급한 과제를 정면으로 해결할 수 있는 도구와 솔루션을 찾고 있습니다. 소매 보안 분야의 선도 기업인 InVue( InVue)는 NRF의 2023년 소매 보안 설문조사에서 제시된 절도, 폭력 및 다양한 보안 위협으로부터 귀사의 비즈니스를 보호하기 위해 설계된 혁신적인 제품과 솔루션을 제공합니다.
변화하는 소매 환경 속에서 InVue 제품이 어떻게 귀사의 비즈니스와 자산을 보호하는 소매 전략의 핵심 요소로 작용할 수 있는지 자세히 살펴보십시오.