새로운 파트너십을 통해 소매업체들은 상품을 보호하고, 대기 시간을 없애며, 더 나은 쇼핑 경험을 제공할 수 있게 되었습니다.

소매업계는 전환점을 맞이했습니다. 조직적인 소매 범죄와 일상적인 절도가 계속 증가함에 따라, 소매업체들은 그 어느 때보다 많은 상품을 철저히 보호하고 있습니다. 건강·미용, 가전제품, 배터리, 분유, 일반의약품, 생활 필수품 등의 품목은 점점 더 잠긴 문 뒤에서 관리되고 있습니다.

잠금 화면은 재고 손실을 줄이는 데 도움이 되지만, 종종 ‘마찰’이라는 새로운 문제를 야기하기도 합니다 .

고객들은 기다리고, 직원들은 열쇠를 찾느라 분주합니다. 구매 의향이 높았음에도 장바구니가 방치되는 경우가 발생합니다. 매장 직원들은 쇼핑객을 돕는 대신 캐비닛을 여는 데 귀중한 시간을 낭비하고 있습니다.

InVue 소매업체들이 상품 보호와 훌륭한 고객 경험 제공 중 하나를 선택해야만 하는 상황에 처해서는 안 된다고 믿습니다. 바로 이러한 이유로, 저희는 CLEAR와의 파트너십을 발표하게 되어 매우 기쁘게 생각합니다.

InVue‘고객 셀프 액세스(Customer Self-Access)’ 솔루션과 CLEAR의 신뢰할 수 있는 신원 확인 플랫폼이 결합되어, 인증된 고객이 점원의 도움을 기다릴 필요 없이 잠겨 있는 상품에 즉시 접근할 수 있는 안전한 셀프 서비스 환경을 제공합니다.

고객 셀프 서비스의 다음 단계

‘고객 셀프 액세스’는 간단한 아이디어를 바탕으로 구축되었습니다. 바로 쇼핑객이 기대하는 편의성을 제공하면서도 소매업체가 요구하는 보안 수준을 유지하는 것입니다.

CLEAR의 신원 확인 기능을 도입함으로써, 소매업체들은 이제 물리적 열쇠가 아닌 신뢰할 수 있는 신원을 기반으로 셀프 서비스 이용을 안심하고 제공할 수 있게 되었습니다.

사용법은 간단합니다:

• 한 쇼핑객이 잠겨 있는 진열대의 QR 코드를 스캔하고 있다.
• CLEAR는 구매자의 신원을 안전하게 확인합니다.
• 소매업체의 접근 정책에 따라 승인이 완료되면, InVue‘고객 자율 접근’ 기술이 즉시 진열대를 잠금 해제합니다.
• 고객은 상품을 챙겨서 쇼핑을 계속합니다.

기존 CLEAR 사용자의 경우, 셀카 한 장으로 단 몇 초 만에 인증을 완료할 수 있습니다. 신규 사용자는 간단한 일회성 신원 인증 절차를 거치면 되며, 이 인증 정보는 향후 쇼핑 시에도 재사용할 수 있습니다. 그 결과, 상품을 안전하게 보호하면서도 고객의 이동 흐름을 방해하지 않는 원활한 쇼핑 경험을 제공합니다.

단순히 캐비닛 잠금 해제 그 이상

이번 파트너십은 잠긴 상품에 더 빠르게 접근할 수 있는 방법을 넘어, 신원 정보가 보안 접근의 인증 수단이 되는 소매업체를 위한 새로운 운영 모델을 제시합니다. 소매업체는 물리적 열쇠나 직원의 근무 여부에 의존하지 않고도, 보안이 적용된 상품의 잠금을 해제할 수 있는 대상에 대한 완전한 통제권을 유지하면서 접근 정책을 자동화할 수 있습니다.

OneKEY 결합함으로써 소매업체는 자사 매장 전반에 걸친 모든 잠금 해제 내역, 기기 상태, 사용자 권한 및 접근 활동을 파악할 수 있습니다. 신원 관리와 연결된 접근 기능이 결합되어 상품 보호를 위한 더욱 스마트하고 확장성 높은 접근 방식을 구현합니다.

소매업체를 위한 혜택

마찰을 줄이면서 더 많은 제품을 보호하세요

소매업체는 검증된 구매자에게 즉시 구매 기회를 제공하면서도 더 많은 상품을 안심하고 확보할 수 있습니다. 이제 보안이 편의성을 희생하는 대가로 이루어질 필요가 없습니다.

쇼핑 경험 향상

잠겨 있는 상품과 관련해 가장 큰 불만 요인 중 하나는 긴 대기 시간입니다. ‘고객 자율 이용’ 기능을 통해 직원에게 의존할 필요가 줄어들어, 쇼핑객은 원하는 상품을 빠르게 찾아 쇼핑을 계속할 수 있습니다.

더 높은 가치를 창출하는 업무를 위한 자유 계약자

직원들은 일상적인 잠금 해제 요청에 응대하는 데 시간을 낭비하지 않고, 고객 서비스, 상품 진열 및 판매에 집중할 수 있습니다.

신원 인증을 통해 신뢰 구축하기

CLEAR의 신원 확인 플랫폼은 소매업체들이 신뢰할 수 있는 신원 확인을 바탕으로 접근 권한을 결정할 수 있다는 확신을 심어주는 동시에, 쇼핑객들에게 빠르고 친숙하며 모바일 우선의 경험을 제공합니다.

소매업의 미래는 더 스마트한 접근 방식에 있다

InVue 소매업의 미래가 단순히 자물쇠를 더 많이 설치하는 데 있는 것이 아니라, 더 스마트한 출입 통제 방식을 마련하는 데 있다고 믿습니다. 소매업체들이 상품 도난 방지와 고객 경험 사이의 균형을 지속적으로 모색해 나가는 가운데, 연결된 기술과 신뢰할 수 있는 신원 인증 시스템은 매장 전역에서 안전한 셀프 서비스를 가능하게 하는 데 있어 점점 더 중요한 역할을 할 것입니다. CLEAR와의 파트너십은 바로 그러한 미래를 향한 또 하나의 발걸음입니다.

저희는 소매업체들이 열쇠를 신뢰할 수 있는 신원 인증 방식으로 대체하고, 매장 내 불편함을 줄이며, 안전하면서도 원활한 쇼핑 경험을 제공할 수 있도록 지원하고 있습니다.

더 스마트한 접근 방식을 경험해 보실 준비가 되셨나요?

전 세계의 소매업체들은 고객 경험을 저해하지 않으면서 상품을 보호할 방법을 재고하고 있습니다. ‘고객 자율 접근(Customer Self-Access)’은 연결된 기술, 신뢰할 수 있는 신원 확인, 지능형 접근 정책을 결합하여 보안을 유지하면서도 이용상의 불편을 해소하는 새로운 접근 방식입니다.

소매업체들이 고가 상품을 안전하게 보호하면서도 대기 시간을 단축하고, 인력 효율을 높이며, 더 나은 쇼핑 경험을 제공하고 있는 방법을 알아보세요.

‘소매업체를 위한 스마트 액세스 가이드’를 다운로드하세요.