아스파이어 ehf 아이슬란드는 2023년 초 알라스테어 켄트와 공동 창립자 오른 헤딘손이 아이슬란드 소매 보안 시장의 중대한 공백을 인식한 후 설립되었습니다. 통신 컨설턴트로 근무하던 알라스테어는 아이슬란드 소매업체들이 현지 지원을 받는 것이 얼마나 어려운지 직접 목격했습니다. 섬나라인 아이슬란드는 독특한 도전에 직면해 있습니다. 글로벌 브랜드들은 훌륭한 제품을 제공하지만, 전담 현지 사무소가 없으면 소매업체들은 서비스와 구현에 종종 어려움을 겪습니다.
왼쪽부터: 데이비드 글렌( InVue CEO), 마틴 카네켄스, 오른 헤딘손, 알라스테어 켄트
알래스테어는 InVue 북유럽 지역 영업 이사인 마틴 카네켄스를 만나면서 InVue혁신적인 솔루션들을 접하게 되었습니다. 그는 제품뿐만 아니라 마틴의 탁월한 지원에도 깊은 인상을 받았는데, 이는 아이슬란드에서도 완벽하게 구현할 수 있을 것이라 확신했습니다. 이는 소매업체들에게 첨단 보안 솔루션을 제공하면서 동시에 그들이 필요로 하는 고품질의 현지 서비스를 전달할 수 있는 완벽한 기회였습니다.
InVue) 솔루션의 힘을 믿은 그는 오른(Örn)과 함께 탁월한 제품과 신뢰할 수 있는 현장 고객 지원 간의 격차를 해소하기 위해 나섰다. 불과 2년 만에 아스파이어(Aspire)는 아이슬란드 전역의 소매업체들에게 믿을 수 있는 파트너가 되었으며, 타의 추종을 불허하는 현지 전문성을 바탕으로 한 최상급 보안 솔루션을 제공하고 있다.
애스파이어는 진정성, 유대감, 목적 중심의 영향력을 기반으로 구축되었으며, 비즈니스 수행 방식을 지속적으로 개선하는 데 중점을 둡니다. 알래스테어 켄트 대표는 설명합니다:
성과는 단순히 보안 솔루션의 품질이나 매출 증대만을 의미하지 않습니다. 우리가 어떻게 판매하느냐가 핵심입니다. 이는 단순한 거래를 넘어 고객과 진정한 유대감을 형성하는 것을 의미합니다. 목적을 가지고 판매하는 것입니다. 도난 감소, 매장 미관 향상, 고객 경험 개선, 직원 효율성 증대 등 소매업체의 실질적인 문제를 해결하는 것이 바로 그 목적입니다.
혁신으로 도전에 맞서다
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“소매 보안 업계에서 가장 큰 과제 중 하나는 우리가 단순히 판매원이라는 인식을 바꾸는 것입니다.” 라고 알라스테어가 말합니다. "우리는 문제 해결사입니다."
소매점 절도는 끊임없는 싸움이며, 시장에 수많은 보안 솔루션이 존재하지만 실제로 효과가 있는 것이 무엇인지 항상 명확하지는 않습니다. 소매업체들은 단순히 효과가 보장되지 않은 제품을 판매당하는 느낌을 받기 쉽습니다. 게다가 솔루션에 문제가 발생했을 때 지속적인 지원을 받기란 종종 어렵습니다.
애스파이어는 단순한 영업 활동이 아닌 문제 해결의 기회로 모든 협업을 접근함으로써 이러한 고정관념을 깨기 위해 노력해 왔습니다. 그들은 신뢰 구축에 주력하며, 경청이 핵심인 진정한 대화로 전환합니다. 이를 통해 소매업체가 진정으로 필요로 하는 바를 이해할 수 있습니다. 이렇게 함으로써 가장 수익성이 높은 솔루션이 아닌 가장 효과적인 솔루션을 제안할 수 있습니다.
매장에 솔루션을 설치한 후, 알라스테어와 마틴은 종종 다시 방문해 확인합니다. 이는 관계를 강화하고 진심 어린 관심을 보여주며, 거래 중심의 업무에 인간적인 요소를 더합니다.
서비스와 지원을 바탕으로 한 파트너십
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Aspire에게 InVue 파트너십은 상당한 영향을 InVue . InVue혁신적인 소매 보안 및 출입 통제 솔루션은 그저 일부에 불과합니다. 진정한 차별점은 최상급 서비스에 대한 그들의 헌신입니다. 이는 북유럽 시장에서 신뢰할 수 있는 제품과 탁월한 지원을 동시에 제공하는 공급업체가 되려는 Aspire의 접근 방식과 완벽하게 부합합니다.
알라스테어는 InVue 애스파이어의 성공에 핵심적인 InVue , 이를 통해 탁월한 서비스로 뒷받침되는 최고 수준의 보안 및 상품 진열 솔루션을 제공할 수 있다고 설명합니다. 그는 "비즈니스 파트너로부터 경험한 최고의 지원"이라며 마틴 카네켄스와 InVue 전문성과 헌신에 감사를 표했습니다. "전 세계 최대 브랜드들과도 협력해 본 경험이 있습니다"라고 덧붙였습니다 .
결정적 순간: 시급한 소매업 과제 해결
출범한 지 불과 몇 주 만에 Aspire는 대형 프로젝트를 수주했다. Alastair는 아이슬란드 최대 가전제품 유통업체 Elko의 CEO를 만났다. 그들은 케플라비크 국제공항에 새로 오픈하는 매장의 보안 시스템을 전면적으로 개편해야 했다. 모든 솔루션은 매장 디자인에 맞춰 검정색이어야 했다.
주저 없이 알라스테어는 동의하고 마틴에게 전화를 걸었다. 그들은 함께 물류 문제를 해결하며 촉박한 기한 내에 설치를 완료했다. "마틴이 모든 단계를 하나하나 설명해 주지 않았다면 불가능했을 거예요"라고 알라스테어는 회상한다. "어느 날 밤에는 InVue 더미를 바라보며 내가 무슨 일을 벌인 건지 생각하며 당황한 적도 있었죠!"
이 프로젝트는 성공적으로 마무리되었습니다. 이후 Aspire는 플래그십 스토어인 Elko Smáralind를 포함한 모든 Elko 매장의 보안 시스템 구축을 맡게 되었습니다. Smáralind 매장에서는 기존 공급업체를 완전히 대체하고 모든 영역에 InVue 도입했습니다. 이번 전환을 통해 Aspire는 소매 보안 및 상품 진열 분야의 신뢰할 수 있는 전문가로서의 명성을 더욱 공고히 했습니다.
운영 매니저 다그비욘트 베스트만은 이렇게 말했습니다. “다른 매장에서 알라스테어의 업무 능력에 매우 만족해하며 그를 추천해 주셔서 선택이 쉬웠습니다.”
입소문 추천은 고객 리뷰의 최고 기준입니다. 이는 단순히 제품 이상의 가치를 제공하는 것이 비즈니스 성공의 핵심이라는 Aspire의 신념을 확고히 합니다.
앞으로의 전망: 소매 보안의 미래
소매 절도 문제가 아이슬란드와 전 세계적으로 주목받으며 점점 더 큰 우려로 떠오르고 있습니다. 알라스테어는 소매업체들이 상품 보안을 강화해야 한다는 압박감을 점점 더 느끼는 현장을 직접 목격하며 이 문제의 시급성을 체감했습니다. 에스파이어는 이러한 도전에 대응하기 위해 나섰으며, 소매업체들이 우수한 쇼핑 경험을 유지하면서도 상품을 보호할 수 있도록 지원하고 있습니다. 그들의 CANI 접근법(지속적이고 끊임없는 개선)은 업계 변화에 앞서 나가며 항상 최상의 솔루션을 제공할 수 있도록 합니다.
소매 보안 분야의 믿을 수 있는 파트너
애스파이어의 성공은 현장 직원부터 최고경영자(CEO)에 이르기까지 모든 수준에서 강력한 관계를 구축한 데서 비롯됩니다. 알라스테어는 구매 이사 및 영업 이사로서의 경험을 바탕으로 독특한 시각을 갖추고 있어 고객의 과제를 이해하고 실질적인 영향을 미치는 솔루션을 제공할 수 있습니다.
아이슬란드에서 소매 보안 혁신을 선도하는 Aspire 덕분에, 소매업체들은 자사 제품이 보호받고 매장이 성공을 위한 기반을 갖추고 있음을 확신할 수 있습니다.
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