뷰티 산업은 거대한 사업이다. 글로벌 주요 산업 중 하나로, 향후 4년간 연평균 8% 이상 성장할 것으로 전망된다. 국가별로 미에 대한 문화적 규범은 다르지만, 거의 모든 국가에서 화장품, 메이크업 또는 스킨케어 제품이 어느 정도 활용된다. 건강과 웰빙(스킨케어 포함)에 대한 관심이 높아짐에 따라, LVMH 그룹의 일원인 세포라는 FitSkin의 피부 스캐닝 기술을 통해 구매자 기대를 성공적으로 충족시켰습니다. FitSkin의 피부 스캐너와 세포라의 Skin IQ 소프트웨어가 결합된 이 기술은 고객이 자신의 '진정한 피부톤'을 찾는 데 도움을 줄 뿐만 아니라, 진정한 맞춤형 고객 경험을 제공합니다.
이를 실현하기 위해 세포라는 InVue )와 InVue 매장 내 Apple 스킨 IQ 소프트웨어를 탑재한 맞춤형 POS 케이스를 InVue . 이 파트너십은 고객 기대에 부응하는 혁신을 통해 매출을 증대시키는 자연스러운 마스터클래스였습니다.
FitSkin의 눈부신 성공과 맞춤형 POS 하드웨어 설계 분야의 InVue전문성이 어떻게 이 스킨케어 현상을 탄생시켰는지 알아보세요.
세포라의 스킨 IQ, 아름다움을 고통스럽지 않게 맞춤형으로
불과 1년 전만 해도 아름다움은 소비자들의 지갑에 고통을 안겼습니다. Z세대와 밀레니얼 세대는 뷰티 및 스킨케어 제품에 연간 1,750달러 이상을 지출했습니다. 그러나 그 많은 지출에도 불구하고, 많은 이들은 자신에게 딱 맞지 않는 제품들을 쌓아두게 되었고, 결국 비싼 미사용 제품들로 가득 찬 화장실과 해결되지 않은 피부 문제만 남게 되었습니다.
세포라가 피트스킨으로 뷰티의 고통과 지갑 사정을 덜어주었습니다. 피트스킨의 피부 스캐너는 직원의 Apple 부착되는 고성능 렌즈와 독자적인 스캐닝 기술을 사용하며, 이 모든 것은 InVue 견고한 맞춤형 케이스에 안전하게 보관됩니다. 이 렌즈는 피부나 두피를 최대 30배까지 확대해 문제를 파악하고 적합한 스킨케어 및 헤어케어 제품을 추천하는 데 도움을 줍니다. 단 15분 만에 고객은 매장 내 상담을 통해 맞춤형 추천을 받을 수 있습니다.
고객 경험의 개인화는 매출을 5~15% 증가시킬 것으로 추정됩니다 . 세포라는 FitSkin의 피부 스캐너를 활용한 '스킨 IQ' 출시 후 매출이 크게 증가하며 이러한 기대치를 두 배 이상 뛰어넘었습니다 . 미국과 캐나다에서의 성공에 이어, FitSkin은 곧 유럽, 중동, 아프리카, 아시아 태평양 지역의 여러 국가로 서비스를 확대할 예정입니다 .
이미지를 클릭하면 세포라의 스킨 IQ 기술이 어떻게 작동하는지 확인할 수 있습니다.
InVue맞춤형 POS 케이스가 FitSkin의 디지털 매장 내 경험을 어떻게 강화하는가
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FitSkin이 맞춤형 뷰티에 첨단 기술을 접목하는 동안, InVue 맞춤형 POS 케이스가 이를 가능하게 했습니다. 세포라 직원들이 사용하는 Apple 12 시리즈 전용으로 설계된 이 견고한 케이스는 기기를 안전하게 보호하며 내구성을 보장해, 뷰티 리테일의 까다로운 작업 환경 속에서도 견딜 수 있도록 합니다.
InVue맞춤형 POS 케이스가 FitSkin을 지원하고 이를 모두 가능하게 하는 방법은 다음과 같습니다:
- 원활한 충전 통합: InVue InVue충전 솔루션을 통해 기기의 전원을 유지합니다. FitSkin 피부 스캐너는 iPhone 케이스에 간편하게 부착되며, InVue싱글 및 멀티 베이 충전기와 호환되어 손쉬운 충전이 가능합니다.
- 손쉬운 스캔 및 거래 처리: 피부 스캐너는 간편하게 위로 접혀 방해되지 않도록 되어 있어, 직원들이 아이폰의 기본 카메라를 이용해 가격 확인, 재고 관리, 결제 등 고객 거래를 신속하게 완료할 수 있습니다.
- 신속한 처리 및 배포: InVue고객 솔루션에 대한 신속한 처리와 글로벌 배포 능력 덕분에 우리는 세포라와 같은 대형 브랜드의 주요 파트너가 되었습니다.
- 견고하고 내구성 있는: 이 케이스는 오래도록 사용할 수 있도록 제작되어, 직원들의 긴 근무 시간과 여러 차례의 Skin IQ 예약도 문제없이 처리합니다.
- 컴팩트하고 눈에 띄지 않는 디자인: 세련된 디자인이 방해되지 않아 빠르고 눈에 띄지 않는 경험을 제공합니다. 피부와 두피 문제로 인해 신경 쓰이는 고객에게 완벽한 선택입니다.
- 조력자, 주인공이 아닌: 케이스는 주목을 훔치지 않으면서 제 역할을 다합니다. 얇은 디자인 덕분에 직원들이 고객에게 작업 결과물과 제품 추천을 보여주기 쉽도록 Apple 화면을 확보해 줍니다.
InVue맞춤형 POS 솔루션 덕분에 세포라는 기기를 보호하면서도 고객에게 원활하고 개인화된 뷰티 경험을 제공할 수 있습니다.
InVue 맞춤형 케이스로 고객 경험을 개인화하세요
70% 이상의 고객이 맞춤형 경험을 기대하지만, 브랜드가 제공한다고 생각하는 것과 고객이 실제로 느끼는 맞춤형 경험 사이에는 20%의 격차가 존재합니다. 세포라는 FitSkin 기술로 이 문제를 해결하여, InVue 지원을 받아 그러한 기대에 부응하는 진정한 맞춤형 뷰티 경험을 제공하고 있습니다.
InVue맞춤형 POS 솔루션과 케이스는 이러한 격차를 해소하는 데 도움을 줍니다. 브랜드를 반영한 맞춤형으로 제작된 내구성 있고 기능적인 시스템을 구축함으로써 고객에게 원활하고 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다. 추가 포트 장착, 내장형 확대경 설치, 기술의 원활한 통합 보장 등 어떤 요구 사항이든 맞춤형 솔루션은 서비스 개선과 고객 충성도 제고의 핵심입니다.
소프트웨어 솔루션에 완벽한 보완재를 찾고 계신가요? 귀사의 특별한 요구사항을 충족시키고 고객 경험을 향상시키도록 설계된 맞춤형 POS 하드웨어를 즉시 제공해 드리는 InVue 문의하십시오.
