거의 10년 동안 미 부딘(Mi Búðin, '미 부딘'으로 발음되며 '미 스토어'를 의미)은 아이슬란드 소비자 가전 시장에서 두각을 나타내온 기업입니다. 글로벌 가전 제조 선도 기업 샤오미(Xiaomi)의 포괄적인 제품군을 전문으로 취급하며, 로보록(Roborock), 아카라(Aqara), 예라이트(Yeelight), 드림(Dreame), 엑스지미(XGIMI) 등 제휴 브랜드 제품도 함께 제공합니다. 샤오미가 일부 시장에서 '덜 알려진' 브랜드라는 점에도 불구하고, 미 부딘은 탁월한 고객 서비스, 포괄적인 애프터서비스, 시각적으로 매력적인 매장 환경을 최우선으로 삼아 차별화를 이루었습니다. 이러한 노력은 고객과의 모든 접점에서 원활한 경험을 보장함으로써 신뢰와 확신을 조성하기 위한 것입니다.
도전
미 부딘은 특히 연말연시 같은 쇼핑 성수기에 매주 발생하는 소매 절도 사건으로 골치를 앓았습니다. InVue 발견하기 전까지 그들은 효과적인 보안 대책이 전혀 없었습니다. 이 소매업체는 기기를 보호하고 매력적으로 전시할 뿐만 아니라 충전 기능까지 제공하는 스탠드가 필요했습니다. 하루 종일 휴대폰 충전을 관리하고, 고객 응대 후 진열대를 재배치하며, 밤에는 기기를 안전하게 보관하는 일은 매장 직원들에게 번거롭고 비효율적인 과정이었습니다.
해결책
 외르바르 블레르 구드문드손과 셀마 아르나도티르 |
InVue지역 파트너인 애스파이어는 미 부딘에 맞춤형 소매 보안 솔루션을 제공하는 데 중추적인 역할을 수행했습니다. InVue 파트너십을 맺기 전, 애스파이어의 대표인 알라스테어 켄트는 미 부딘의 CEO인 오르바르 블레르 구드문드손과 회사 공동 소유주인 셀마 아르나도티르와 오랜 관계를 구축해 왔습니다. 이러한 진정한 우정과 신뢰의 기반 덕분에 켄트는 Mi Búðin의 요구사항에 정확히 부합하는 맞춤형 솔루션을 제공할 수 있었습니다. 켄트가 InVue소매 보안 장치에 대해 확고한 신뢰를 보임에 따라, Örvar와 Selma는 시장에서 구할 수 있는 최상급 제품을 확보하게 되었다는 확신을 갖게 되었습니다.
OneKEY (OneKEY :OneKEY 통해 Mi Búðin은 이제 단일 키로 모든 상품을 보호하고 스마트폰 및 기타 전자 기기에 대한 접근을 관리할 수 있습니다.
OnePOD: 이 솔루션은 Mi Búðin이 휴대폰, 태블릿, 카메라 및 기타 전자기기를 디스플레이 테이블에 고정할 수 있게 하여 미적 감각을 높이는 동시에 고객 상호작용을 위해 기기가 충전된 상태를 유지하도록 합니다.
케이블 자물쇠: 미 부딘은 경보 기능이 있는 케이블 잠금장치를 활용하여 전기 스쿠터를 고정함으로써 도난으로부터 보호합니다.
Zips:InVue Zips 연결형 홈 기기와 전시용 소형 액세서리를 위한 유연한 보안 솔루션을 Zips . Zips 편의성은 재진열 작업을 Zips 기기를 충전 상태로 유지하고 고객이 쉽게 접근할 수 있도록 합니다.
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결과
매장 이전 후 InVue 도입한 이후 Mi Búðin은 놀라운 성과를 거두었습니다: 절도 사건이 단 한 건도 발생하지 않았습니다. InVue효과는 절도 시도가 있었던 사건에서 입증되었습니다. 당시 절도범은 보안 케이블을 절단하여 전자제품을 훔치려 했습니다. 그러나 절도범의 시도는 좌절되었고, 결국 포기하고 떠났습니다. Örvar Blær Guðmundsson은 이 사건을 회상하며 이렇게 말했습니다. "도둑이 제품을 보안 시스템에서 떼어낼 수 없었어요. 오히려 OnePOD를 뜯어내려다 진열대 자체를 부쉈지만, 휴대폰은 여전히 안전했죠. 이 시스템으로 보호된 휴대폰, 시계, 기타 물품의 도난은 단 한 건도 없었습니다!" 도난 시도 이야기에 모두가 웃음을 터뜨리자 켄트는 덧붙입니다. " InVue 제품인데, 당연히 안전하죠!"
구드문드손은 고객들이 매장의 전체적인 외관에 깊은 인상을 받았다고 덧붙였습니다. 특히 눈에 띄는 점은 케이블이나 전선이 보이지 않아 깔끔한 미적 감각을 더한다는 것입니다. 이러한 통일성 덕분에 제품들이 진정으로 빛을 발할 수 있습니다.
보안상의 이점 외에도, 미 부딘의 매장 직원들은 OneKEY 도입으로 상당한 시간 절감 효과를 경험했습니다. 구드문드손은 시스템의 사용 편의성을 강조하며 "의도한 대로 작동하면 아무도 불평하지 않는다"고 말했습니다. InVue 저유지보수 솔루션 덕분에 미 부딘은 판매에 집중할 수 있습니다.
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결론
InVue)의 아스파이어(Aspire) 및 미 부딘(Mi Búðin)과의 파트너십과 첨단 보안 솔루션 활용은 도난 문제 해결뿐만 아니라 효율성과 고객 만족도 향상에도 기여했습니다. 본 사례는 신뢰할 수 있는 파트너십 구축과 맞춤형 보안 솔루션 투자로 소매업체가 얻을 수 있는 상당한 이점을 부각합니다.
InVue사례 연구 또는 솔루션에 대한 자세한 내용은 당사로 문의해 주십시오.
