호주 멜버른 중심부에 위치한 옵터스 버크 스트리트 몰 매장은 혁신과 고객 중심 디자인의 상징으로 자리 잡고 있습니다. 옵터스는 혁신이라는 기업 이념을 바탕으로 최첨단 보안 시스템과 몰입형 제품 체험을 결합하여 소매 경험을 재정의하는 여정을 시작했습니다. 이 변혁은 사벨(Sabel) 및 InVue 와의 전략적 파트너십을 통해 혁신적인 OneKEY 보안 시스템과 InVue LIVE ( InVue LIVE InVue 가능해졌습니다.
옵터스에서 혁신은 우리가 하는 모든 일의 핵심입니다. 새로운 버크 스트리트 몰 매장을 통해 우리는 그 어느 때보다도 독보적인 고객 경험을 창출하고자 했습니다."라고 옵터스의 소매 부동산 및 건설 부문 수석 이사인 애덤 데이비슨이 밝혔습니다. 이러한 비전을 실현하기 위해서는 상품 보안을 확보하면서도 고객이 옵터스의 서비스를 자유롭게 탐색할 수 있는 기회를 제공하는 것 사이의 균형을 맞추는 것이 필요했습니다.
LIVE 도입은 호주 최초의 사례로, 실시간 고객 상호작용에 기반한 동적 보안 조정을 가능케 했습니다. 데이비슨은 "이 앱 기반 시스템은 고객 경험을 향상시켜 보안성을 저하시키지 않으면서도 제품과의 보다 의미 있는 교감을 가능하게 합니다"라고 덧붙였습니다.
InVue LIVE(InVue LIVE기능은 단순한 보안 범위를 넘어섭니다. 이 시스템은 옵터스(Optus) 팀에게 기기 활용도, 운영 상태, 매장 레이아웃 준수 여부에 대한 귀중한 통찰력을 제공하여 원활하고 안전한 쇼핑 환경을 보장합니다. 데이비슨(Davison)은 " LIVE 우리 팀이 고객과 소통하는 방식을 혁신적으로 변화시켰으며, 각 개인의 요구를 충족시키는 맞춤형 경험을 제공합니다"라고 언급했습니다.
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옵터스 버크 스트리트 몰 매장의 독창적인 접근 방식은 주목을 받고 있습니다. 이 매장은 디자인과 고객 경험으로 국내외에서 찬사를 받았습니다. 이러한 성공의 핵심 요소인 InVue LIVE 호주 사기 방지 어워드 후보에 올랐습니다. 데이비슨은 " LIVE 인정받는 것을 보게 되어 기쁘며, 사벨과 InVue 수상에 InVue 빕니다"라고 말하며, 이 시스템이 소매 보안 기술에 미친 영향을 강조했습니다.
이 고객 사례는 옵터스가 사벨(Sabel) 및 InVue)와의 협력을 통해 보안과 탁월한 고객 경험을 결합함으로써 소매업의 새로운 기준을 제시하는 방식을 보여줍니다. 옵터스 버크 스트리트 몰 매장은 단순한 쇼핑 공간이 아닙니다. 기술과 인간 중심 디자인이 융합되어 안전하면서도 보람찬 쇼핑 경험을 창출하는 소매업의 미래를 엿볼 수 있는 공간입니다.
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