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상황
해당 통신사의 플래그십 매장은 기존에 구형 InVue 사용해 기기를 전시해 왔습니다. 6년이 지난 후, 고객사는 최근 사업 변화에 맞춰 매장 외관과 고객 경험을 개선하고자 했습니다. 더 매력적이고 인상적인 고객 경험을 창출해 기기당 전시 매출을 증대시키는 것이 목표였습니다. 또한 매장들은 수년간 전시 장비를 교체하지 않은 상태였습니다. 각 매장은 디스플레이 기능 유지를 위해 개별적으로 변경을 가했기 때문에 기술이 혼재되고 미적 일관성이 떨어지며 혼란스럽고 방해가 되는 고객 경험을 초래했습니다. 마지막으로, 매장을 미래에 대비할 수 있는 단일 솔루션을 찾는 것이 최우선 과제였습니다. 기술이 진화하고 새로운 전자제품이 출시됨에 따라 소매 팀은 기존 모델에서 최신 세대로 전원 및 보안 기능을 원활하게 전환하면서도 매장 운영에 차질이 없는 디스플레이 솔루션을 찾아야 했습니다.
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더욱 인상적인 고객 경험을 창출하십시오.
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디스플레이 미학을 간소화하십시오.
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진화하는 전자 기기와의 호환성.
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InVue수직 무선 스탠드 S3100V 인상적인 고객 경험과 다양한 브랜드 기기 지원 능력으로 인해 해당 통신사의 모든 휴대폰 매장 디스플레이에 S3100V . S3100V경보 구역 설정 기능은 보안을 저해하지 않으면서 최상의 매장 경험을 보장해야 하는 과제를 해결했습니다. 이제 고객은 셀카 촬영부터 앱 체험까지 각 기기의 모든 기능을 직접 살펴볼 수 있습니다. 또한 케이블이 필요 없는 디자인 덕분에 매장 내 다른 호환 전자제품도 고객에게 보여줄 수 있습니다. 고객은 다른 기기를 평가하고 새 휴대폰의 실용적인 활용법을 발견할 수 있습니다. 이러한 향상된 맞춤형 서비스로 고객당 매출이 증가했습니다.
해당 소매업체는 이미 미국 내 40개 S3100V 도입했으며, 2022년까지 400개 매장으로 확대할 계획이다. 기존 연결 케이블과 전원 공급 장치가 제거된 이후 전반적인 운영이 더욱 원활해졌으며, 손상 및 파손 신고 건수도 크게 감소했다. 직원들이 고객이 매장을 둘러보는 동안 더 많은 기회를 통해 고객과 소통할 수 있게 되면서 각 판매 완료에 소요되는 시간이 단축되었다.
InVue 수년간 신뢰할 수 있는 파트너로서 모든 매장에서 디자인, 보안, 고객 경험에 대한 우리의 요구 사항을 균형 있게 충족시켜InVue . 그들의 협력 의지는 최근 최신 디자인 컨셉 S3100V 도입하는 결과로 이어졌습니다.
우리는 향상된 고객 경험을 제공하면서도 충분한 기기 보안을 유지하고자 했습니다. 새로운 무선 솔루션은 고객이 기기와 더 자유롭게 상호작용할 수 있게 하며, 모바일 전문가들이 구매 결정 과정에서 고객을 지원하기 쉽게 합니다. 또한 이 솔루션은 우리가 새로운 고품격 매장에서 구현하고자 했던 경험과 디자인을 완벽히 구현했습니다.
— 주요 무선 통신사 프로그램 매니저
InVue사례 연구 또는 솔루션에 대한 자세한 내용은 당사로 문의하십시오.
