글로벌 기업인 InVue 각 고객사에 전담 서비스를 제공하는 엄선된 유통 파트너로 구성된 전략적 네트워크와 InVue . 소매 환경과 관련 과제는 지역마다 크게 다르며, 당사의 파트너들은 고객의 특정 요구사항을 지원하기 위해 독보적인 시각과 현지 전문성을 제공합니다. 이를 통해 InVue 90개 이상의 국가에서 사업을 InVue .
저희 미디어 채널 전반에 걸쳐, 전 세계 소매업의 모습을 보여주기 위해 파트너사와의 대화, 체험담 및 프로젝트를 선보이고 있습니다.
이번 Q&A를 위해 뉴질랜드 오클랜드 소재비타그 시큐리티 솔루션즈(Vitag SecuritySolutions)의 더그 토드(Doug Todd) 이사와 이야기를 나누었습니다. 비타그는 2007년부터 파트너사로 활동해 왔으며, 뉴질랜드 및 주변 태평양 섬 지역의 고객을 지원하고 있습니다.
A. 가장 흔한 과제는신뢰할 수 있는 안전한 상품 진열 솔루션을 찾는 데 도움을 주는 것입니다. 제조사가 전력 소모가 많은 신제품을 출시함에 따라 기기의 전원 공급 및 진열 상태 유지가 큰 도전 과제입니다. 소매업체가 지속적인 투자를 따라가지 못하면 최신 요구사항을 지원하지 못하는 시스템이 됩니다.
A. 소매업체가 반드시 물어야 할 가장 중요한 질문은 '이것이 우리 매장에서 고객 경험을 어떻게 개선하는가?'입니다. 소매업체가 고객 경험에 관한 설문조사를 실시할 때 만족도 점수는 거의 항상 예상보다 낮게 나타납니다. 우리는 여전히 고객 경험을 최우선으로 하는 이러한 사고방식에 대해 많은 코칭을 진행 중이지만, 전반적으로 올바른 방향으로 나아가고 있음을 확인하고 있습니다.
A. 뉴질랜드에서는 소매업체들이 다른 지역에 비해 온라인 쇼핑 분야에서 그다지 강세를 보이지 못했습니다. 코로나19는 온라인 쇼핑에 대한 수요를 변화시켰으며 재고 정확성 측면에서 큰 도전 과제를 가져왔습니다. 따라서 기업들은 온라인 쇼핑 수요 급증과 클릭 앤 콜렉트(온라인 주문 후 매장 픽업) 개념에 대응하기 위해 사업 방향을 전환해야 했습니다.
수년 전, 우리는스파크 뉴질랜드가매장을InVue)InVueOneKEY 완전히 전환하도록 지원했으며, 출시되는 각 업그레이드마다 그들은 지속적으로 투자하고 있습니다. 이 모든 것은 13년 전에 시작되었으며, 현재 그들은 네 번째 세대 설치 단계에 있습니다.
고객 프로젝트를 넘어, 우리는 OnePOD 프로그램은InVue 최고의 패키지였으며 소매업계에서 매우 호평을 받았습니다. 해당 제품의 발전 방향에 매우 만족하며, 향후 혁신이 이를 어떻게 변화시킬지 기대하고 있습니다.
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