2018년, 손실방지연구위원회(Loss Prevention Research Council)는 미국 주요 대형마트 체인점 중 한 곳과 공동으로 OneKEY 도입의 효과를 보다 깊이 이해하기 위한 연구를 수행했습니다.
본 연구의 목적은 OneKEY 총 매출, 재고 손실 및 고객 경험에 미치는 영향을 파악하는 데 있었다.
본 연구는 다음과 같은 결과를 도출하였습니다:
- 개선된 고객 서비스: 직원들의 75%가 OneKEY 고객 서비스 제공 능력에 긍정적인 영향을 미친다고 응답했습니다.
- 도난 감소 효과 입증: 매출 감소 없이 도난 건수 33% 감소.
- 직원 책임감 강화: 직원들은 OneKEY 직원들의 책임감을 OneKEY 매장을 더 안전한 근무 환경으로 만든다는 점에 강력히 동의했습니다.
- 긍정적인 고객 인식: 대다수의 고객은 OneKEY 대해 전반적으로 긍정적인 인상을 받았으며, 기존 자물쇠와 열쇠 기능을 갖춘 매장에 비해 OneKEY 구축된 매장에서 쇼핑하는 것을 선호할 것이라고 응답했습니다.
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