코로나19 팬데믹이 시작되고 우리 모두가 사무실을 떠나야 했던 때가 마치 영원히 지난 일처럼 느껴집니다. 전 세계 기업들은 집단적 공포와 불확실성을 경험했습니다. 비즈니스가 '평소처럼 운영'될 수 있는 방법을 찾는 것은 독특한 도전이었지만, 필요성은 혁신을 낳았습니다. 글로벌 운송망의 차질로 대면 회의가 중단되면서, InVue 고객 중심 접근 방식을 InVue 되었습니다. 이는 고객 참여를 강화하기 위한 전용 공간 개발로 이어졌으며, 지금은 애칭으로 InVue 센터(IEC)'로 불리고 있습니다.
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“만약 물리적으로 손실 방지 및 판매 시점 관리 제품을 제공할 수 없다면, 가상으로 제공하겠습니다!", 우리는 생각했습니다. 따라서, the InVue 익스피리언스 센터 는 탄생했습니다. 한때 쇼룸이자 엔지니어링 공간이었던 이곳은 곧 5,000 제곱–평방피트 규모의 "매장으로” 심지어 최고의 QVC 세트와도 견줄 만한 그 결과 탄생한 것은 그 거의 모든 것을 거의 모든 소매 환경을 실제 상품이 진열된 진열된 실제 상품으로 그것은 단순히 단순히 판매팀을 위한 공간이 아니라 우리 고객이 자신과 제품을 진정으로자신과 자신의 제품을 그리고 어떻게 그들의 고객들이 그들과 그들과. .
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몇 달 만에 InVue 센터가 완공되었지만, 그 성공 여부는 아무도 알 수 없었다. 이는 일종의 신중하게 계산된 모험이었는데, 결국 큰 성과를 거두었다. 고객과 가상으로 소통할 수 있게 되면서 많은 기회가 열렸고, 독특한 해결책이 필요한 새로운 도전 과제들도 제시되었다.
대면 회의는 종종 긴 이동 시간, 높은 비용, 고객이 담당자와 소통할 수 있는 시간의 제한을 의미했습니다. 가상 회의는 새로운 개념은 아니었지만 확실히 제대로 활용되지 못하고 있었습니다. 가상 영업 회의의 가능성이 현실이 되자마자, 마치 물꼬가 트인 듯한 상황이 펼쳐졌습니다… 물론 긍정적인 의미로 말이죠.
"우리는 새벽녘에 전 세계에서 걸려오는 전화를 받으며 눈을 뜨려고 애쓰고 있었어요. 매주 사상 최대의 통화량을 기록했죠. 정말 대단한 시절이었어요!"InVue수석 제품 디렉터 댄 아자(Dan Aja)가 회상했다.
파트너들은 시간에 구애받지 않고 방문하여 "주문형" 서비스를 받을 수 있었습니다. 단순히 제품을 보는 것뿐만 아니라 실제 사용 중인 모습을 확인할 수 있었죠. 새로운 POS 시스템이 매출에 어떤 도움을 줄 수 있는지 설명하는 대신, 모의 매장 환경에서 실제 제품을 실시간으로 보여줄 수 있었습니다. 소매업체들은 자사 철물점에 Zips 모습, 도난 위험이 높은 전자제품에 포장 랩을 적용하는 방법, 또는 전체 벽걸이 선반에 대규모로 설치된 T1000 벽걸이 후크의 모습을 확인할 수 있었습니다.
시간이 지나면서 카메라 장비는 지연 현상과 화질을 개선하기 위해 발전했고, 공간은 더 다양한 소매업체를 수용하기 위해 개인화되고 업종별로 특화되었습니다. 댄은 "파트너사와 고객들의 반응이 매우 긍정적이어서 네덜란드와 홍콩에 InVue 센터의 소형 버전을 구축했습니다"라고 말합니다. 우리는 항상 고객의 요구를 모든 업무의 최우선으로 삼아 왔습니다. 우리는 속담처럼 주어진 어려움을 극복하고, 여러분과 나눌 수 있는 독자적인 성과를 창출해냈습니다.
InVue 대한 자세한 정보는 당사로 문의해 주시기 바랍니다.
