소매 범죄율 증가로 밤잠을 설치고 계신가요? 소매 매출에 중대한 영향을 미치는 소매 손실은 2024년에도 계속 진화하며, 2025년을 맞아 자산을 보호하고 긍정적인 고객 경험을 유지하려는 기업들에게 상당한 장애물로 다가오고 있습니다.
전국소매업연합회(NRF)의 연례 조사는 소매업 재고 손실에 관한 데이터를 제공하며, 재고 손실 및 업계 동향에 대한 통찰력을 제시합니다. 절도 동향부터 재정적 영향에 이르기까지, 최신 통계를 이해하는 것은 방어 체계를 강화하고 점점 더 복잡해지는 시장에서 앞서 나가려는 모든 소매업체에게 유용한 정보를 제공합니다.
주요 내용:
1. 소매업계의 손실률 증가가 업계의 취약성 심화를 보여주고 있다.
2. 절도가 여전히 소매 손실의 주요 원인이며, 혁신적인 예방 전략이 필요하다.
3. 기술 투자와 직원 교육은 손실 위험을 효과적으로 완화할 수 있다.
2022년 NRF(전국소매협회)의 전국 소매 보안 설문조사에 따르면, 소매 업계의 재고 손실률은 1.4%에서 1.6%로 상승했습니다. 이 평균 손실률 증가는 조직적 소매 절도의 정의 및 측정 어려움 등 업계 전반의 도전과제를 반영하며, 혁신적인 보안 솔루션의 시급한 필요성을 부각시킵니다. 소매업체들은 조직화된 소매 범죄부터 정교한 직원 절도 수법에 이르기까지 진화하는 절도 방법에 직면하고 있어, 자산을 보호하고 수익성을 유지하기 위한 포괄적인 전략이 필수적이다.
소매 절도는 내부 절도(29%)와 외부 절도(37%)를 모두 포함하며, 여전히 소매 손실 통계에서 가장 큰 비중을 차지하고 있습니다. 조직화된 소매 범죄 집단은 매장 운영의 취약점을 악용하는 반면, 직원 절도는 내부 위험을 초래합니다. 이러한 문제들은 감시 시스템, 안전한 보관 솔루션, 엄격한 재고 관리와 같은 사전 예방적 조치의 중요성을 강조합니다. 취약점을 종합적으로 해결함으로써 소매업체는 손실을 줄이고 수익을 보호할 수 있습니다.
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캐피털 원에 따르면, 2024년 한 해 동안만 전 세계 소매 업계의 재고 손실액은 2022년 1,120억 달러에서 1,320억 달러로 증가할 것으로 전망된다. 미국 상무부의 추정에 따르면, 이러한 손실액은 총 소매 판매액을 기준으로 산출되며, 이는 업계에 미치는 상당한 재정적 영향을 부각시킨다.
재고 손실은 소매업의 재고 감소 현상 중 중요한 구성 요소로, 절도, 회계 오류 및 기타 운영상의 문제를 포함하며, 이 모든 요소는 소매업체에 상당한 재정적 영향을 미칩니다. 이러한 재정적 영향은 보안 조치 및 손실 방지 기술에 대한 투자의 중요성을 강조합니다.
소매업체는 데이터 기반 접근 방식을 채택하여 분석 및 예측 기술을 활용해 절도가 수익성에 영향을 미치기 전에 이를 탐지하고 방지해야 합니다. 첨단 보안 솔루션을 운영에 통합함으로써 기업은 진화하는 소매 범죄 환경에 대한 회복탄력성을 강화할 수 있습니다.
도난 관련 폭력 및 공격 사건이 소매점에서 증가하여 고객 안전과 경험에 영향을 미치고 있습니다. 조직적 소매 범죄를 포함한 외부 절도가 이러한 도난 관련 사건에 크게 기여하고 있습니다.
업계 보고서에 따르면, 2023년 소매업체의 88%가 환경 악화를 경험했으며, 이는 안전한 쇼핑 환경 조성의 시급성을 부각시킨다. 소매업체는 갈등 완화 기법 및 비상 대응 절차에 대한 직원 교육 등 안전 프로토콜을 최우선으로 삼아야 한다. 경계와 대비의 문화를 조성함으로써 기업은 절도 관련 사건으로 인한 위험을 완화하고 고객 신뢰를 제고할 수 있다.
효과적인 직원 교육 프로그램은 재고 손실률 감소에 핵심적 역할을 합니다. 소매업 리더 협회(RILA)는 소매 절도 관련 업계 데이터를 제공하고 회원사의 보안 경험에 대한 설문조사를 실시합니다. 효과적인 재고 관리는 상품이 정확히 추적되고 불일치가 신속히 식별되도록 함으로써 직원 교육을 보완할 수 있습니다.
NRF 조사에 따르면, 소매업체들은 절도 방지 전략에서 교육과 인식 제고의 역할을 강조합니다. 지속적인 교육 프로그램에 투자함으로써 직원들은 의심스러운 행동을 식별하고, 보안 프로토콜을 실행하며, 법 집행 기관과 효과적으로 협력할 수 있는 기술과 지식을 갖추게 됩니다. 소매 범죄에 대한 최전선 방어자로서 직원들의 역량을 강화함으로써 기업은 보안 태세를 강화하고 운영상의 취약점을 최소화할 수 있습니다.
기술은 현대적 재고 손실 방지 전략에서 핵심적인 역할을 수행하며, 소매업체의 44%가 첨단 보안 기술 활용을 확대하고 있습니다. 미국 소매업 연합회(NRF)에 따르면, 소매업에서의 재고 감소 및 절도 문제에 대한 데이터와 통찰력은 이러한 문제들을 이해하고 해결하는 데 필수적입니다.
기술은 보다 정확하고 신뢰할 수 있는 데이터를 제공함으로써 조직적인 절도 사건을 탐지하고 예방하는 데에도 도움이 될 수 있습니다. 인공지능 기능을 탑재한 감시 카메라, RFID 태깅 시스템, 스마트 선반 솔루션과 같은 혁신 기술은 절도 사건을 탐지하고 억제하는 데 핵심적인 역할을 합니다. 이러한 기술들은 매장 운영에 대한 실시간 통찰력을 제공하여 사전 예방적 의사 결정을 가능하게 하고 운영 효율성을 높입니다. 기술 기반 솔루션을 통합함으로써 소매업체는 자원 배분을 최적화하고 업무 흐름을 간소화하며 전반적인 보안 조치를 강화할 수 있습니다.
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소매 업계의 재고 손실 환경은 급속히 변화하며 기업들에게 새로운 도전과 기회를 제시하고 있습니다. 소매 업계는 데이터 기반 전략을 통해 재고 손실을 방지하기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다. InVue( InVue)는 이러한 위험을 완화하고 고객에게 최적의 쇼핑 경험을 제공하기 위해 맞춤화된 데이터 기반 보안 솔루션을 전문으로 합니다.
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