도구 상자를 넘어: 홈인테리어 매장의 새로운 고객층, 다양한 상품 구성, 그리고 더 스마트한 도난 방지 전략에 대한 적응
오늘날의 철물점 기원은 중세 시대까지 거슬러 올라가며, 당시에는 철물상(鐵物商)으로 불렸다. 당시 주요 재고는 철제 제품과 말굽이었으며, 주로 전문 장인들만 이용했다. 산업 혁명기에 이르러서야 우리가 일반적으로 알고 있는 현대식 철물점으로 진화하기 시작했다. 기술 발전과 세계적 팬데믹 같은 요인들로 인해 하드웨어 산업은 또 다른 중대한 변화를 겪고 있으며, 단순한 하드웨어에서 벗어나 모든 주택 개량 관련 분야를 아우르는 거대한 영역으로 확장되고 있습니다.
큰 변화에는 큰 기회가 따르지만, 더 큰 도전도 함께합니다. 한때 전문 기술자만을 위한 공간이었던 이곳은 이제 '주말 전사들', DIY 애호가, 그리고 그 사이의 모든 이들이 찾는 장소가 되었습니다. 고객 증가로 인해 새로운 수익원이 생겼지만, 동시에 자산 보호와 재고 관리에 새로운 문제점도 대두되었습니다. 철물점과 홈인테리어 전문점 사이의 줄타기는 홈인테리어 업계가 사상 최대의 절도 피해를 겪으면서 상당히 어려운 싸움임이 입증되었습니다. DIY의 부상과 만연한 매장 절도, 그리고 자산을 보호하는 방법에 대해 간략히 살펴보자.
DIY 또는 '직접 만들기' 정신은 1950년대와 60년대에 주당 근로시간 단축, 광고 캠페인, 가족이 함께 하는 프로젝트가 유대감을 강화한다는 인식 등 다양한 이유로 급부상했습니다. 2020년 이 현상이 재부상한 것은 코로나19로 인해 거의 2년간 모두가 집에 격리되면서 촉발되었습니다. 시간이 넘쳐났기에 먼지 쌓인 '집안일 목록'이 하나씩 처리되기 시작했습니다. 소셜 미디어와 핀터레스트 같은 사이트의 확산은 복원 프로젝트, 욕실 리모델링, 주방 개조 사례를 공유할 수 있게 하며 더 많은 일을 해내고 싶은 욕구를 더욱 부채질했습니다.
1953년 9월 27일 일요일,샌앤젤로 스탠더드-타임스 (텍사스주 샌앤젤로)Newspapers.com
DIY가 계속될 수밖에 없는 이유:
- 모든 산업 분야, 특히 인건비를 포함한 전반적인 비용 상승
- 프로젝트를 완료했을 때의 성취감
- 건설사 표준 주택 및 자재의 개성과 품질 부족
- 복원 대 리모델링의 부활
2020년만 해도 70% 이상의 DIY 애호가들이 고품질 자재에 더 많은 비용을 지출하는 것을 선호한다고 답했으며, 인건비보다는 자재에 투자하길 원한다고 밝혔습니다.
산업 혁명은 철물점들이 목재, 전기용품, 배관 자재 등 다양한 품목을 취급하도록 이끌었습니다. 마찬가지로, 일반적인 주택 개조 수요의 증가는 가전제품, 정원 도구, 청소 용품은 물론 러그, 소파, 침구류, 홈 데코 제품까지 포함하는 품목 확장의 촉매제가 되었습니다. 이러한 원스톱 쇼핑으로의 변모는 일반 주택 소유자에게는 큰 이점이지만, 전 세계 손실 방지 부서에게는 악몽으로 입증되었습니다.
증가한 방문객으로 인해 인기 있고 종종 고가의 상품을 확보하는 데 어려움이 생겼습니다. 일반적인 주택 개조 프로젝트에는 다양한 자재가 필요하며, 이로 인해 비용이 누적될 수 있습니다. 드릴 같은 전동 공구는 가장 많이 도난당하는 품목이며, 경우에 따라 철물점 재고 손실의 절반을 차지하기도 합니다.
도난이 가장 빈번한 하드웨어 품목
- 전동 공구
- 너트와 볼트
- 구리 전선 및 배관
- 페인트와 스프레이 페인트
- 배관 설비
주요 하드웨어 소매업체 홈디포와 같은 업체들은 연방 차원의 법안 제정 도난을 막기 위한 조직적인 노력을 기대하고 있지만, 이는 수년이 걸릴 수 있습니다. 그동안 매장 차원에서 상품을 보호하는 보다 실용적인 방법들이 있습니다. 예를 들어 고객의 쇼핑 경험을 방해하지 않으면서도 신뢰할 수 있는 소매 상품 보안 시스템을 도입하는 것이죠.
홈 인테리어 소매업체들은 일반적으로 온라인 판매보다 매장 내 판매에서 더 많은 수익을 올립니다. 이는 부분적으로 해당 구매가 종종 시의적절해야 하며 고객이 즉시 접근을 선호하기 때문입니다. 따라서 InVue Zips 와 같은 제품은 다양한 전동 공구를 안전하게 보관하는 데 이상적입니다. 이러한 제품은 보안을 제공하면서도 고객이 제품을 직접 체험할 수 있도록 합니다. 대형 공구, 창고 재고, 케이지 등에는 패드락 가 완벽한 해결책이 될 수 있습니다. 보호 대상이 무엇이든, InVue엄격한 테스트를 거친 보안 솔루션은 어떤 소매 환경에서도 모든 상품을 안전하게 보호합니다.
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