33년 전 설립된 메카노시게는 IBM 리테일 스토어 솔루션즈의 비즈니스 파트너로 성장했습니다. 창립 이래 이 회사는 개인과 기업 차원에서 정보 기술의 변혁적 힘을 깊이 믿어왔습니다. 이러한 비전은 메카노시게가 역동적인 소매 산업 환경을 헤쳐나가는 데 계속해서 영감을 주고 있습니다.
가치와 사명
메카노시게 운영의 핵심에는 고객사의 최종 소비자를 위한 쇼핑 경험 향상에 중점을 둔 핵심 가치가 자리 잡고 있습니다. 회사의 주요 목표는 원활한 프로세스, 맞춤형 제안, 탁월한 고객 서비스를 통해 소비자 요구를 충족시키는 것입니다. 운영 연속성을 제공함으로써 메카노시게는 자사 솔루션이 기대를 충족할 뿐만 아니라 뛰어넘어 우수한 소매 경험을 창출합니다.
도전과 과제 및 해결 방안
소매 산업은 중대한 변화를 겪었으며, 메카노시게는 여러 도전에 정면으로 맞서야 했습니다. 여기에는 전통적인 POS(Point of Sale) 시스템에서 통합 커머스 플랫폼으로의 전환, 셀프서비스 전략의 부상, 분산된 매장 체인을 지원하기 위한 강력한 클라우드 인프라 구축, 그리고 모바일 기술의 영향으로 변화하는 매장 직원의 역할 등이 포함됩니다.
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이러한 과제를 해결하기 위해 메카노시게는 솔루션과 기술의 범위를 확대하여 소매업체의 특정 요구에 맞춘 다양한 옵션을 제공하고 있습니다. 소매업체의 요구에서 소비자 요구로 초점을 전환함으로써 메카노시게는 자사 솔루션이 항상 관련성 있고 효과적임을 보장합니다. 이러한 선제적 접근 방식 덕분에 업계 트렌드를 선도하며 지속적으로 고객에게 가치를 전달할 수 있었습니다.
산업 인사이트
메카노시게에 따르면, 현재 소매 시장을 형성하는 주요 트렌드로는 이동성, 셀프 서비스, 개인화가 꼽힌다. 이러한 트렌드는 편리하고 효율적이며 맞춤형 쇼핑 경험에 대한 수요 증가를 반영하며, 소매업체들이 지속적으로 혁신하도록 이끌고 있다.
메카노시게의 지속적인 고객 관계 구축 접근법은 고객에 대한 깊은 이해를 중심으로 합니다. 고객의 브랜드, 요구사항, 고객층, 현재 상황 및 미래 목표를 파악함으로써 메카노시게는 장기적인 파트너십을 조성하는 맞춤형 솔루션을 제공할 수 있습니다. 이러한 고객 중심 접근법 덕분에 많은 고객들이 수년간 메카노시게에 대한 충성도를 유지해 왔습니다.
미래 전망
메카노시게는 소매업의 미래가 개인화에 의해 주도될 것이라고 전망합니다. 그들은 변화하는 소매 환경에서 성공의 열쇠는 개별 소비자의 선호도를 이해하고 이에 부응하는 데 있다고 믿습니다.
메카노시게는 지속적인 학습, 탐구, 혁신을 추구합니다. 그들은 성장과 적응의 기회로 여겨지는 과정 속의 도전과 실패를 포용하며, 업계 최전선에 서는 것을 보장합니다.
파트너십의 영향
InVue 파트너십은 메카노시게에 상당한 혜택을 InVue . InVue 제공한 솔루션 InVue 메카노시게는 칠레 소매 시장에서 특히 모바일 POS 솔루션을 통해 가치 제안과 쇼핑객 경험을 향상시키려는 신규 및 주요 고객을 유치할 InVue .
신뢰, 집중, 그리고 유머는 메카노시지와 InVue 파트너십을 지탱하는 초석입니다. 이러한 요소들은 성공적인 혁신 주기를 가능케 했을 뿐만 아니라 양사 간의 협력을 더욱 공고히 했습니다.
주요 프로젝트
주목할 만한 프로젝트 중 하나는 1980년 설립된 옴니채널 전문 소매업체 포러스(Forus)와의 협업이다. 4개국에서 29개 유명 국제 브랜드를 유통하는 포러스는 쇼핑 경험을 업그레이드하고자 했다. 포러스는 메카노시게(Mekanosige)와 InVue 매장 내 모바일 경험 InVue 맡겼으며, 이를 통해 고객 참여도와 만족도를 크게 향상시켰다.
메카노시지의 문제 해결 능력을 보여주는 또 다른 사례는 77개 서로 다른 식료품 회사를 단일 기업으로 통합한 것이다. 이 복잡한 과정에는 프런트 오피스와 백오피스 시스템을 하룻밤 사이에 이전하는 작업이 포함되었으며, A사에서 B사로의 전환이 운영 차질 없이 원활하게 이루어지도록 보장했다.
결론
메카노시게의 지난 30년간의 여정은 혁신, 맞춤화, 그리고 탁월한 고객 서비스에 대한 그들의 헌신을 증명합니다. 업계의 도전과 트렌드에 적응하는 능력과 InVue( InVue)와의 강력한 파트너십이 결합되어, 그들은 소매 기술 분야의 선두주자로 자리매김했습니다. 계속해서 진화하고 혁신해 나가는 메카노시게는 맞춤형 쇼핑 경험을 하나씩 제공하며 소매업의 미래를 재정의할 것입니다.