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상황
소프맵 매장은 심각한 열쇠 관리 문제에 직면해 있었습니다. 각 매장에는 수백 개의 캐비닛이 설치되어 있으며, 각각 고유한 열쇠가 있었습니다. 직원들은 지정된 구역의 열쇠 다발을 찾아낸 후 특정 캐비닛을 열기 위한 열쇠를 찾는 데 어려움을 겪었고, 이 과정은 매우 힘들고 시간이 많이 소요되었습니다. 이러한 시간 소모적이고 비효율적인 캐비닛 열기 방식 때문에 직원들 사이에서 불만이 고조되고 있었습니다. 또한 한 직원이 고객을 돕기 위해 열쇠 다발을 사용하는 동안 다른 직원이 그 열쇠를 돌려받기 위해 기다리다가 다른 고객을 돕지 못하는 사례도 빈번했습니다. 이러한 운영상의 비효율성 외에도, 연간 약 1,000시간이 허위 경보 처리로 낭비되어 고객 서비스와 판매 완료에 필요한 소중한 시간이 빼앗기고 있었습니다.
InVue OneKEY), 스마트 락(Smart Locks), Series 2865( Series 2865), Zips 가 소프맵 매장의 최적 솔루션으로 Zips . 이 솔루션들은 OneKEY 선도적인 OneKEY 일부로, 수익 증대를 위해 설계된 단일 키 솔루션입니다. 스마트 락 도입으로 직원들은 모든 캐비닛을 쉽고 빠르게 열 수 있게 되어 고객 경험을 가속화했습니다. OneKEY 모든 직원이 소프맵 상품의 보안을 신속하게 유지하면서 고객을 지원할 수 OneKEY .
결과
InVue 제공한 가치에 매우 만족합니다. 이 제품들은 우리의 업무 방식을 변화시켰습니다. 더 이상 올바른 열쇠를 찾거나 오작동 알람을 처리하는 등 '부가가치 없는 활동'에 시간을 낭비하지 않습니다. 매장 직원들은 고객 만족도 극대화에 집중할 수 있게 되었으며, 이는 매출 증가와 수익 증대로 이어졌습니다.
— 와타나베 다케시, 소프맵 주식회사 대표이사 사장
