InVue 이 공인 리셀러가 남동부 지역 두 매장에서 발생한 절도, 상품 진열, 고객 경험 관련 문제를 해결하도록 InVue . 해당 소매업체는 매출 증대를 원했으나 절도 사건으로 인해 판매를 촉진할 수 있는 고객 경험을 조성하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 지속적인 절도로 인해 매장 관리자와 직원들은 모바일 기기를 잠그거나 작동하지 않는 모형 기기를 진열할 수밖에 없었습니다. 이로 인해 매장에서 고객이 신제품 휴대폰을 알아볼 기회를 제공하지 못해 판매 성사 가능성이 낮아졌습니다. 한 매장은 기기 진열에도 어려움을 겪고 있었습니다. 평균적으로 매장 진열대의 15%가 비어 있거나, 보안 장치가 없거나, 전원이 꺼진 상태였습니다. 현재의 절도 수준으로 인해 매장은 매일 밤 진열대에서 기기를 제거해 잠금 장치에 보관해야 했습니다. 휴대폰을 자주 재배치해야 하는 상황에서 플래노그램(진열 계획) 준수를 유지하는 것은 점점 더 어려워졌습니다.
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두 개의 서로 다른 매장에서 휴대폰 보호, 판매 촉진, 그리고 적절한 진열 상태 유지를OnePOD LIVE OnePOD 테스트를 시작했습니다. LIVE OnePOD유연한 보안 기능을 활용해 두 매장 모두 들어올릴 수 있으면서도 완벽하게 작동하는 기기를 진열할 수 있었습니다. 보안 위협이 발생할 경우 직원들은 LIVE OnePOD비상 버튼을 사용해 휴대폰을 몇 초 만에 조용하고 은밀하게 잠글 수 있었습니다. 이를 통해 직원과 관리자들은 기기를 완전히 들어올릴 수 있도록 하는 데 자신감을 갖게 되었으며, 이는 두 매장 모두의 매출 증대를 위한 핵심 전략이었습니다. 특히 상품 진열 활동(기기 전원 켜기, 충전 상태 유지, 올바른 위치 배치)에 가장 어려움을 겪던 매장에서는 LIVE 모바일 앱이 실시간 오류 확인, 기기 재배치 위치 안내, 서비스 문제 해결을 위한 앱 내 문제 해결 기능을 제공했습니다.
이 기기들을 잠금 상태에서 완전히 들어올릴 수 있는 제품 경험으로 전환한 후, 두 매장 모두 즉시 절도 감소, 매출 증가, 실행 점수 상당한 개선을 보였습니다. 매장 1은 지난 6개월 대비 매출이 17% 증가했으며, 절도 사건이 발생하지 않았고 완벽한 실행 점수를 유지했습니다. 매장 2는 불과 두 달 만에 매출이 50% 증가했으며, 절도 사건이 발생하지 않았고 95% 이상의 실행 점수를 유지했습니다.
InVue 도입하기 전에는 매장이 혼란 그 자체였습니다. 지금은 지역 내 매출 1위 매장이 되었죠.정말 멋진 점은 앱을 다운로드해서 LIVE OnePOD 제어할 수 있다는 거예요. 각 휴대폰이 경보 상태인지 아닌지 바로 확인할 수 있어서 업무가 훨씬 수월해졌죠. 개별 휴대폰을 선택할 수 있는 기능은 마치 각 휴대폰에 개인 경비원이 붙어 있는 것 같아요… 매장에서 이런 자유와 능력을 가질 수 있다는 건 정말 대단한 일이죠.”
LIVE 버튼은 기기 보안에 대한 저와 팀의 확신을 줍니다. 이를 통해 기기를 잠글 수 있습니다.
— 가게 주인
InVue사례 연구 또는 OnePOD 대한 자세한 내용은 당사로 문의해 주십시오.
