문제:
네덜란드의 선도적인 렌터카 서비스 업체인 식스트 네덜란드는 디지털 렌탈 프로세스에서 반복적으로 발생하는 문제에 직면했습니다. 렌탈 처리에 태블릿에 의존하는 방식은 다음과 같은 빈번한 문제로 인해 차질을 빚었습니다:
- 배터리 문제: 태블릿이 중요한 순간에 자주 방전되어 디지털 대여 절차를 방해했습니다.
- 물리적 손상: 일상적인 취급 과정에서 태블릿 파손 사례가 다수 발생하여 상당한 수리 및 교체 비용이 발생했습니다.
- 운영상의 비효율성: 이러한 문제들로 인해 직원들은 기존의 서류 작업 방식으로 되돌아갈 수밖에 없었으며, 이로 인해 직원과 고객 모두에게 지연과 불편이 발생했습니다.
비즈니스 출장 중, 베네룩스 및 북유럽 지역 InVue마틴 카네켄스는 렌터카 절차에 사용하던 태블릿의 배터리가 거의 방전되어 종이 서류로 전환해야 하는 상황을 직접 경험했습니다. 이러한 비효율성에 좌절한 마틴은 공항 렌터카 업체에서 더 나은 해결책을 모색할 것을 모든 파트너사에 촉구했습니다.
해결책:
이전 |
이후 |
마틴의 요청에 따라 InVue Resatec Sixt 네덜란드에 잠재적 해결책을 제시했습니다. Sixt 네덜란드는 이 기회를 포착하고 디지털 기기 관련 지속적인 문제 해결을 위해 신속히 대응했습니다.
InVue CT101 보안 솔루션이 Sixt 네덜란드 본사에 제안되어 시험 운영을 위해 설치되었습니다.
CT101 :
- 안전한 충전: 태블릿이 항상 충전되어 사용 준비가 되도록 하여 배터리 관련 장애 위험을 제거합니다.
- 강력한 보호: 태블릿을 물리적 손상으로부터 보호하여 수리 및 교체 비용을 크게 절감합니다.
- 향상된 효율성: 렌탈 프로세스를 완전히 디지털 방식으로 유지함으로써 운영 효율성과 고객 만족도를 개선합니다.
결과:
네덜란드 식스트 CT101 시범 설치한 결과 매우 성공적인 것으로 입증되었습니다. 관찰된 이점은 다음과 같습니다:
- 제로 다운타임: 태블릿이 항상 충전된 상태로 유지되어 종이 서류 작업으로 되돌아갈 필요가 없었으며, 이를 통해 원활한 디지털 대여 프로세스를 보장했습니다.
- 비용 절감: CT101 제공하는 강력한 보호 기능으로 인해 태블릿 수리 및 교체 관련 비용이 크게 감소합니다.
- 긍정적 피드백: 직원과 고객 모두 대여 절차의 신뢰성과 효율성 향상으로 인해 만족도가 높아졌다고 보고했습니다.
결과에 깊은 인상을 받은 Sixt 네덜란드는 벨기에와 네덜란드 내 여러 지점에 CT101 11대를 구매하기로 결정했습니다. 이번 성공적인 시범 운영을 계기로, 해당 솔루션을 다른 지점에도 확대 적용하여 전 대여 지점의 운영 효율성과 고객 서비스를 한층 강화할 계획입니다.
InVue사례 연구 또는 솔루션에 대한 자세한 내용은 당사로 문의하십시오.
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